淘寶收貨后如何申請退貨?
1.打開手機上的淘寶app,未登錄的用戶先登錄賬號,然后進入【我的淘寶】頁面;
2.進入我的淘寶頁面后,點擊上方【全部】,找到需要退貨退款的商品;
3.在所有商品列表中,選擇需要退貨和退款的商品,點擊進入訂單詳情頁面;
4.在訂單詳情頁面,點擊【退貨】按鈕申請退款(退款表示商品未發貨,申請售后說明表示商品已收到);
5.點擊【我要退貨退款】進入;
6.選擇退貨原因,補充說明和憑證,點擊【提交】。商家同意后,選擇官方退貨或其他退貨方式。
淘寶的退貨條件是什么?
1、商品能保持原有的質量和功能;淘寶買家應確保退回的商品及相關配件(附件)(如吊牌、說明書、三包卡等。)齊全,并保持原有質量和功能,無破損、污染、刮開防偽、激活(授權)等。,并且沒有不可恢復的外觀和不合理使用個人數據的痕跡。
2.買方基于檢驗需要打開貨物的包裝,或進行合理的調試以確認貨物的質量和功能,但不影響貨物的完整性。超出檢驗和確認商品質量和功能的需要使用商品,致使商品價值大幅度貶值的,應當視為商品狀況不良。
3.作為商品必不可少的一部分,商品包裝的瑕疵狀況很容易導致商品價值的貶值,因此在退貨時需要保證商品包裝的完整性。一些具有特定價值或功能的特殊商品包裝,可以按照銷售者事先明確表示的包裝保護要求辦理。
總之,消費者要想申請退款,一定要保證產品完好。所有預先訂購或定制的特殊尺寸均不可退款,成人用品等特殊物品一經拆封或使用,概不退還。
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