保追可以刪除嗎？

淘寶上的附加評論不能刪除和修改，但可以設置為隱藏評論。隱藏后，評論不會出現在我的評論中，而是匿名出現在寶貝詳情頁面。

如何獲得更多的好評？

1.客服直接影響買家的評價。

要做好客服培訓。客服本身流動性太大，不專業，反應慢，容易引起客戶不滿，給差評，嚴重影響詢盤轉化率。

首先，買家已經對“小姐姐”、“親愛的”、“小仙女”這些稱謂麻木了。如果目前稱謂比較流行且有特色，那么把自己的店鋪命名為粉絲是一個很好的起點。

一個是直接把顧客歸為一起店鋪成長的一員，一個是說明店鋪有一定的規模和粉絲基礎。

同時，將店鋪經常遇到的問題整理成文檔，可以大大提高響應時間。千萬不要出現沒人回答的尷尬局面。

對于客戶的售后問題，我們客服也要及時與客戶溝通跟進，及時解決問題，不拖延。

2.化被動為主動，提醒買家簽收。

買家往往在收到快遞短信或電話后，才知道寶貝已經到達收貨地址。這里有一個小技巧，主動短信提醒客戶寶寶正在分娩。

增加評價有禮(記得加跳轉鏈接)或者店鋪新品活動，不僅可以大大提高有效評價，還可以再次引流回店鋪。

3、出乎意料的小驚喜。

商家往往會在詳情頁寫上贈品，增加寶貝的吸引力。驚喜說出來之后，它能帶來的喜悅就要打折扣了。收到的時候，并不奇怪。

所以如果可能的話，送一個包裝上沒有提到的小禮物。這個禮物不需要太多價值，成本價也不需要很高。據調查，如果有小驚喜，好評也不會太低。

4.包裹上附有一封真誠的感謝信或一張精美的卡片。

包裹送到客戶手中時會有一定程度的破損，或者客戶打開后對寶貝不是很滿意，可以在寄送產品時給買家發感謝信。

按照我們的理解，淘寶評論是可以刪除的。如果被刪了，再評論也是可以的，所以很多商家會想盡辦法獲得更有利的評論。其實只要商品質量好，好評還是挺多的。

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