如何解釋淘寶的描述不一致？

是指買家收到的商品描述與賣家發布的信息，或之前買賣雙方約定的信息存在出入，包括產品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨、交易附帶的物件等相關信息。

怎么處理？

如果淘寶的買家說收到的商品與描述不符，從照片上可以直接看出來，淘寶有權根據商品的圖片直接識別。

如果買家說收到的貨物與店家描述不符，這個問題無法用肉眼判斷，比如材質不符，那么商家要按照淘寶的要求提供相關證明文件，比如廠家的經銷證明、產品證明、商業發票、檢測證明等，以便淘寶妥善處理，店家維權。

對于賣家來說，在描述自己的商品時，一定要注意實事求是，客觀，不能為了達到好的效果而夸大其詞。還有產品尺寸規格，盡量描述清楚，不要遺漏消費者關心的重要信息。

另外，賣家描述產品的時候，不要模糊，要描述清楚。比如消費者對杯子的大小沒有任何概念。這時候商家就要舉一個熟悉的例子進行對比和說明，讓消費者明白。還有就是寶寶需要注意什么，可能會發生什么，一定要說清楚。

如果有買家投訴寶貝描述不符，那么商家可以通過其他方式彌補，減少消費者的不滿。比如送個小禮物或者送個幾元的紅包補償，這些也是比較好的方法，可以減少寶貝描述低的幾率。

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