如何提高淘寶旺旺的滿意度？

淘寶天貓平臺(tái)從10月份開(kāi)始考核賣家行為、旺旺滿意度、三分鐘回復(fù)率、消息拒絕點(diǎn)擊率。如果你的旺旺滿意度低，你的三分鐘回復(fù)率低，毫無(wú)疑問(wèn)你會(huì)被列入不支持平臺(tái)名單。

不可能每個(gè)團(tuán)隊(duì)不管開(kāi)淘寶天貓店都要管那么多。如果真的出現(xiàn)旺旺滿意度低的情況，除了花錢委托工作室運(yùn)營(yíng)改善，別無(wú)選擇。那么如何提高淘寶天貓旺旺的滿意度呢？這個(gè)很簡(jiǎn)單，只要大量旺旺賬號(hào)進(jìn)店隨便咨詢一個(gè)產(chǎn)品，然后客服馬上回復(fù)，然后馬上評(píng)分滿意。

提高淘寶天貓旺旺的滿意度很簡(jiǎn)單，但是需要很多旺旺賬號(hào)或者很多客戶來(lái)幫你，但是對(duì)于商家來(lái)說(shuō)顯然不現(xiàn)實(shí)。只有那些專業(yè)的工作室才能提高旺旺的滿意度，所以在店鋪的日常運(yùn)營(yíng)中，要加強(qiáng)客服培訓(xùn)，提高三分鐘響應(yīng)率和滿意度。

淘寶旺旺的滿意度是評(píng)價(jià)商家客服的一個(gè)指標(biāo)。當(dāng)然，既然是評(píng)價(jià)指標(biāo)，每個(gè)人都需要知道它在哪里。如果你是有這方面需求的朋友，我們給你講講旺旺滿意度的檢查方法，供你理解。

淘寶旺旺的滿意度在哪里？

在牛倩工作臺(tái)上搜索【客服】，點(diǎn)擊【客服平臺(tái)】-【服務(wù)管理】-【服務(wù)考核數(shù)據(jù)】，可以查看上月的考核結(jié)果、日常考核數(shù)據(jù)(查詢當(dāng)日往前推30天的累計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果)、日常門店數(shù)據(jù)(搜索當(dāng)日的數(shù)據(jù)結(jié)果)和客服數(shù)據(jù)，可以看到滿意度。

滿意度函數(shù)怎么用？

打開(kāi)聊天窗口，點(diǎn)擊“提醒評(píng)價(jià)”發(fā)送邀請(qǐng)。

評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)查詢?nèi)肟?進(jìn)入賣家-子賬戶管理-監(jiān)控查詢-服務(wù)評(píng)價(jià)，過(guò)濾時(shí)間和客服，即可顯示買家的評(píng)價(jià)內(nèi)容。

淘寶客服響應(yīng)時(shí)間需要多久才能過(guò)去？

這個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。主要涉及:

1.忙嗎？

2.店里有什么活動(dòng)嗎？

3.客戶服務(wù)的工作量。

4.高峰交通。

5、非人為因素造成的。

你可以在牛倩后臺(tái)客服的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)里查看淘寶旺旺的滿意度。有每日數(shù)據(jù)，通過(guò)它可以了解當(dāng)天的情況。如果滿意度不夠，就需要找出客服的原因，看看哪些地方做得不好。

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