淘寶的三包服務(wù)包括哪些？

“三包”是指:商品保修、商品更換、商品退貨。它是賣(mài)方保護(hù)買(mǎi)方權(quán)益的重要體現(xiàn)，也是保證商品質(zhì)量的重要途徑。一旦在“三包”服務(wù)期內(nèi)商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)按照“三包”原則賠償損失。如果賣(mài)家違反了這個(gè)原則，就要承擔(dān)一定的民事責(zé)任。

商品“三包”政策對(duì)我們的日常生活意義重大:它是商品經(jīng)營(yíng)者保證商品質(zhì)量的重要保證；也是商品經(jīng)營(yíng)者使商品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)；有利于保障消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)權(quán)利；也有利于保證消費(fèi)者對(duì)商品的需求標(biāo)準(zhǔn)。

如果購(gòu)買(mǎi)商品不滿(mǎn)7天，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇三包中的任意一種來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。消費(fèi)者選擇退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際全額給予消費(fèi)者一次性退款。購(gòu)買(mǎi)商品不滿(mǎn)15天出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以在“三包”中選擇商品更換和保修。

消費(fèi)者選擇換貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。購(gòu)買(mǎi)的商品仍在“三包”范圍內(nèi)，經(jīng)過(guò)兩次保修仍不能使用的，經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。

購(gòu)買(mǎi)的商品仍在“三包”范圍內(nèi)，但超過(guò)三個(gè)月未修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。但如果由于消費(fèi)者自身原因?qū)е戮S修期超過(guò)法律規(guī)定的時(shí)間，那么消費(fèi)者就要自己承擔(dān)費(fèi)用。在“三包”保護(hù)期內(nèi)商品符合換貨條件，但經(jīng)營(yíng)者不能提供同款商品的，應(yīng)當(dāng)予以退貨。

時(shí)間法則是什么？

消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理產(chǎn)品。自售出之日起15日內(nèi)，消費(fèi)者可以選擇更換或者修理三包服務(wù)。有效期要從無(wú)配件維修和等待維修所占用的時(shí)間中扣除。

“三包”是指:商品保修、商品更換、商品退貨，是銷(xiāo)售者保護(hù)購(gòu)買(mǎi)者權(quán)益的重要體現(xiàn)。

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