淘寶描述不一致對商家有什么影響？

對店鋪沒有影響。但如果描述不符，賣家就要承擔(dān)郵費。如果事實不屬實，當(dāng)然不能茍同。如果你同意，賣家將不得不承擔(dān)來回郵費。

消費者維權(quán)的正確方式是什么？

1.與運營商協(xié)商解決。即消費者和經(jīng)營者在平等自愿的基礎(chǔ)上交換意見，協(xié)商解決爭議。

2.請求消費者協(xié)會調(diào)解。消費者協(xié)會是一個致力于保護(hù)消費者利益的群眾組織。當(dāng)消費者的利益受到侵害時，有責(zé)任進(jìn)行保護(hù)，接受消費者的投訴，并對投訴進(jìn)行調(diào)查。調(diào)解是一項重要職能。調(diào)解必須堅持自愿和合法的原則。消費者協(xié)會調(diào)解的流程是:首先，收集消費者的投訴；二是消費者協(xié)會要求經(jīng)營者處理和答復(fù)；三是組織調(diào)解。

3.向有關(guān)行政部門投訴。消費者與經(jīng)營者發(fā)生糾紛后，如果與經(jīng)營者協(xié)商無法解決，可以直接向相關(guān)行政部門申訴，高效、快捷、有力。保護(hù)消費者的行政機(jī)關(guān)主要有:工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、商檢、醫(yī)藥、衛(wèi)生、食品監(jiān)督。

4.提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。消費者與經(jīng)營者就爭議的解決達(dá)成仲裁協(xié)議，提交有關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)裁決。

5.向人民法院提起訴訟。向法院提起訴訟是解決消費糾紛的司法手段。

消費者投訴時應(yīng)該注意哪些問題？

1.應(yīng)及時投訴:消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)而權(quán)益受到損害時，應(yīng)及時向當(dāng)?shù)厥芾懋a(chǎn)品質(zhì)量問題的部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常損耗的區(qū)別，能更準(zhǔn)確地說明情況，尤其是與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的問題。

2.實事求是:消費者權(quán)益受到損害時，無論是與責(zé)任人——生產(chǎn)單位還是銷售者、經(jīng)營者協(xié)商，還是向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題的部門投訴，都應(yīng)當(dāng)實事求是地說明或陳述情況，不得夸大、縮小、歪曲或隱瞞事實真相。

3.要求和意見要合理合法:投訴理由要正當(dāng)，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》等國家相關(guān)法律法規(guī)和部分商品修理、更換、退貨責(zé)任的規(guī)定。

4.材料要齊全:投訴時給受理部門寫書面材料，購買時提供發(fā)票或銷售憑證。

5、證據(jù)應(yīng)該確鑿:

(1)提供產(chǎn)品造成損害的證據(jù)；

(2)提供損害是由產(chǎn)品或服務(wù)缺陷造成的證據(jù)。

淘寶商家在上架商品時要對商品的相關(guān)信息進(jìn)行編輯，商品的描述也是必不可少的。商品描述可以幫助消費者選擇和購買商品，但這種描述也應(yīng)該與商品的實物相一致。如果描述不一致，他們可能會遇到投訴。

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