淘寶投訴快遞怎么注銷?
投訴成立后不能撤銷,投訴可以撤銷。如果投訴成立,是沒有辦法取消的。買家投訴后,買家可以不經(jīng)判決撤銷投訴。如果判了,就是成立了,沒有辦法取消。如果賣家不被認(rèn)可,小二會(huì)在3-5個(gè)工作日內(nèi)介入審核投訴材料。
淘寶賣家首次投訴3個(gè)工作日內(nèi),如果投訴人沒有回復(fù),淘寶平臺(tái)將自動(dòng)撤銷投訴,商品權(quán)益等所有處罰將恢復(fù)。
消費(fèi)者維權(quán)程序是怎樣的?
1、受理投訴后,即向投訴單位或主管部門發(fā)出轉(zhuǎn)辦單,并附上投訴信,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策,在一定期限內(nèi)答復(fù)。
2.對于內(nèi)容復(fù)雜、爭議較大的投訴,消協(xié)將直接或聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行處理。如需鑒定,將交由相關(guān)法律鑒定部門 進(jìn)行鑒定,并出具書面鑒定結(jié)論。鑒定所需費(fèi)用一般由鑒定結(jié)論的責(zé)任方承擔(dān)。
3.對涉及面廣、危害消費(fèi)者權(quán)益、或嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的重要投訴,將及時(shí)向政府或相關(guān)部門反映 ,并通過大眾媒體予以曝光和批評(píng),配合相關(guān)職能部門進(jìn)行查處。
如何操作?
1.消費(fèi)者可以通過手機(jī)淘寶軟件取消發(fā)起的物流投訴。具體操作方法是,消費(fèi)者可以先在手機(jī)淘寶上點(diǎn)擊我的淘寶頁面,然后找到訂單。然后消費(fèi)者需要選擇發(fā)起投訴的訂單,然后進(jìn)入訂單詳情頁面。消費(fèi)者下一步就是點(diǎn)擊投訴商家,然后進(jìn)入投訴頁面。進(jìn)入投訴頁面后,點(diǎn)擊取消投訴即可。
2.消費(fèi)者也可以通過人工客服取消發(fā)起的物流投訴。具體操作方法是先打開我的淘寶頁面,然后找到人工客服選項(xiàng),直接在對話框中輸入投訴,然后選擇相應(yīng)的訂單,讓人工客服幫他們?nèi)∠l(fā)起的投訴。
3.但消費(fèi)者要注意,一旦投訴被撤銷,就不能再次發(fā)起。消費(fèi)者在撤回投訴之前,應(yīng)該確保自己的權(quán)益能夠得到保護(hù)。
各位朋友,如果投訴原快遞后想取消,可以參考以上方法。取消后再投訴是可以的。建議大家在投訴前了解相關(guān)投訴技巧,一定要保留好證據(jù)。
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