淘寶物流拒簽會(huì)有什么后果?
事實(shí)上,淘寶拒收快遞對購物雙方都有影響。拒收是指買家不需要貨物,但商家實(shí)際承擔(dān)了運(yùn)費(fèi),產(chǎn)生了費(fèi)用,會(huì)有退款率。另外,七天無理由拒簽的話,買家拒簽要承擔(dān)運(yùn)費(fèi),退款其實(shí)是有退款率的。因此,拒絕退款實(shí)際上影響了買賣雙方。
對于買家來說,如果之前購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),其實(shí)影響不會(huì)很大。當(dāng)然,賣家這邊要以拒收率為標(biāo)準(zhǔn)。如果這個(gè)數(shù)據(jù)高了,當(dāng)然影響就有了。如果買家不買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者賣家不送人,產(chǎn)品又不是賣家的責(zé)任,那么運(yùn)費(fèi)就要買家自己出了。其實(shí)買家也不愿意。
如何操作?
1.如果不收貨直接拒簽,有兩種通知:快遞或者電話通知。如果消息告訴你回復(fù)一些信件,拒絕簽字,就按照要求去做。如果是電話,需要跟快遞員說明不要了,快件需要原路退回。
在退回快件的過程中,需要注意自己的物流狀態(tài)。檢查快件是否在回來的路上,物流有沒有更新或者顯示停了一段時(shí)間。你需要向快遞公司詢問你的快件的狀態(tài)。
2.在官網(wǎng)查詢快遞的區(qū)域網(wǎng)點(diǎn),找到聯(lián)系方式。比如你在“xx市xx區(qū)”,你可以查詢“xx市”的快遞公司電話。寫下您的訂單號(hào)。如有必要,請工作人員為您檢查。打完電話,說明你的情況,告訴你需要退快遞,退款。
物流顯示快件已被賣家簽收后,你需要用王新或旺旺聯(lián)系賣家,詢問賣家是否收到快件,是否可以申請退款。
3.賣家表示可以申請退款后,點(diǎn)擊訂單后面的“退款”按鈕,填寫原因和物流。退款理由可以是“七天無理由退貨”,對于之前的快遞公司可以是“退貨物流”的“物流公司”,對于賣家發(fā)給你的單號(hào)可以是“物流單號(hào)”。
4.填寫所有必需的項(xiàng)目,提交退貨申請并通知賣家。賣家會(huì)在收到退貨申請后處理你的要求。退款系統(tǒng)會(huì)提示你。錢會(huì)先退回支付寶。
淘寶拒收快遞的影響主要在于運(yùn)費(fèi)的負(fù)擔(dān)和商家的退款率,所以為了減少這些問題,用戶在購買時(shí)其實(shí)可以選擇購買有運(yùn)費(fèi)無理由退款的產(chǎn)品。
標(biāo)簽: