淘寶虛擬訂單如何退款?
如果交易的寶貝不需要物流退回(如虛擬物品交易),建議直接聯系賣家協商不退回寶貝退款。如果雙方協商后仍需返還寶貝,建議雙方明確具體返還方式,并保留相關阿里旺旺聊天記錄信息。
退款有什么規定?
1.只能取消不需要淘寶客服介入的退款類型(在點擊“需要淘寶介入”之前)和買家退貨之前(即買家已經退貨,客服介入不能取消退款)。
2.功能上線后,新申請退款和未結清退款均可操作(要求參見第1條)。
3.同一訂單號(子訂單號)最多可取消退款一次,其他功能點和加班時間不變。
4.退款關閉后,繼續運行本次交易剩余的加班時間。
當交易狀態為「買家已付款」時:
1.買家付款后,買家申請退款。如果買家想取消退款申請,必須聯系賣家(通過阿里旺旺)將交易更改為“已發貨”,這樣退款申請就會自動取消。
2.如果還有其他問題,可以根據收到的貨物或者沒收的貨物選擇繼續退款或者向賣家投訴。要寫清楚退款的原因和金額,有質量問題的商品最好上傳真實圖片。
3.如果賣家拒絕退款申請,說明退款申請已經取消,你不用手動取消退款申請,只需要給賣家留言說不需要退款就可以了。
總之,淘寶虛擬形式也可以申請退款,但是退款的話會更方便,因為沒有退貨操作。所以你在操作的時候,可以直接參考上面分享給大家的內容。
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