淘寶惡意行為投訴中心入口在哪里?
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如果遇到了淘寶的惡意差評,要及時投訴。淘寶接受惡意評價的范圍:
1.不合理要求:需要雙方聊天證明號,證明評價者在威脅差評的前提下,利用淘寶中的差評謀取外快或其他不正當利益。
2.買家脅迫:專業(yè)人士給差評,通過差評獲得外快或不當利益的評價。
3.同行:與同行交易后給出的中差評。
4.第三方欺詐:第三方欺詐產(chǎn)生的評價。
5.信息泄露、辱罵或廣告:如果評價者未經(jīng)授權(quán),在評論或說明中發(fā)布他人信息,或出現(xiàn)辱罵或污言穢語,淘寶將刪除涉及辱罵、污言穢語、信息泄露或廣告的評論或說明內(nèi)容,但評價不會被刪除。
平時也要及時調(diào)整自己的商品信息,不給惡意買家可乘之機,比如:
1.建議及時調(diào)整商品庫存,避免買家投訴。
2.贈品作為促銷(低價)商品,應歸入商品發(fā)布類:“其他-贈品”,郵費歸入“其他-郵費”類。禮品和郵費類目下沒有評價功能,可以避免不必要的糾紛。
3.不能以單品的形式,設(shè)定購買多件商品可以享受的價格。同時,請設(shè)定合理的郵費,避免糾紛。
比如商品單價定為0.1元,但在描述中寫明購買30件才能享受這個價格。如果不足,需要原價(10元)購買。
淘寶對惡意行為有相應的處罰,所以商家想要舉報這些惡意行為,首先要做好證據(jù)的收集,然后在相應的入口進行投訴,當然可以得到妥善處理,惡意賬號也會受到處罰。
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