如何投訴淘寶假貨?
1.申訴途徑:淘寶體檢中心-違規記錄-違規待處理。找到您要上訴的違規處罰。點擊詳情后,右邊有【申訴】或【待舉證】按鈕,進入申訴。
2.申訴時間:您需要在10天內點擊“我要申訴”按鈕。點擊“申訴”按鈕后,您需要在120小時(5天)內提交憑證。
售假投訴流程:
1.當店鋪被投訴時,系統會向店主的旺旺號發送消息。點擊查看即可。如果找不到,就去體檢中心,會看到違反查詢的處罰。以后看到什么問題,要馬上申訴,因為這個也是有時間限制的,超過時間就沒辦法申訴了。
2.去掉懲罰后,你會看到上面有一個投訴。投訴之前,先看看處理的原因。銷售假冒偽劣產品將伴隨著知識產權處罰。
所以,只有找對了關鍵,投訴才能成功。整體取證后,選擇提出投訴的理由要正確,例如,正規的進貨憑證、銷售許可證、相關委托書等材料,每一份材料都要整理好,做成壓縮包。注意壓縮包的大小不能超過5M,超過了就不提交了,單獨壓縮會更好。
3.接下來就是等待時間了。如果對方繼續抱怨,會有二胎介入。只有確定自己沒有賣假貨,準備好所有相關材料,才能上訴成功,恢復店家原來的處罰。下架的產品也會自動上架。
如果第一次投訴被拒,不要氣餒。看看有沒有遺漏的部分。迅速進行第二次申訴。
4.申請憑證上準備盡可能多的材料。除了以上,專賣店系統里還有條碼查詢結果,專賣店照片,型號。
在申訴時間方面,收到知識產權投訴后的申訴時間為三個工作日,有兩次申訴機會,一次在處罰前,一次在處罰后,必須在這段時間內完成。如果超過,申訴入口會被關閉,處罰前沒有申訴,相當于自動放棄一次機會。
我可以在哪里投訴?
去淘寶體檢中心投訴就行了。
淘寶要投訴賣假貨需要提供相應的材料,然后大家可以去體檢中心提交投訴。當然,投訴是需要時間的,所以投訴后并沒有立即反饋。所以賣家還是需要耐心等待結果。只要你材料充足,就有上訴的可能。
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