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淘寶假冒商品應該去哪投訴?買到了怎么辦?

來源:原創 熱度:358 時間:2023-03-29 06:05:54
淘寶平臺的商品種類很多,有些商家屬于黑心商家,會在這里賣一些假貨。如果淘寶假貨,應該如何投訴?下面的內容就給大家介紹一下吧,一起來了解一下。

淘寶投訴假貨應該去哪里?

根據我國《消費者權益保護法》的規定,消費者在淘寶上買到假貨,可以向消費者委員會、相關行政機關和淘寶平臺投訴。

根據我國相關法律規定,消費者與經營者發生消費者權益糾紛,可以通過以下方式解決:與經營者協商;受害者也可以請求消費者協會或其他調解組織對此類事件進行調解;向有關行政部門投訴;受害人也可以根據與經營者達成的仲裁協議,向相關仲裁機構提出仲裁申請;也可以向人民法院提起訴訟。

向法院遞交起訴狀,由法院審查決定是否立案,符合立案條件的,及時通知雙方當事人,擇日安排審理。雙方當事人應當按時到庭,經過法庭辯論等程序后,由法院依法作出判決。

根據我國《消費者權益保護法》的規定,消費者在淘寶上買到假貨,可以向消費者委員會、相關行政機關和淘寶平臺投訴。根據我國相關法律規定,消費者與經營者發生消費者權益爭議,可以通過與經營者協商解決。

網上買到假貨可以按以下方式處理:

1.保留有效證據。如果發現買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機從各個角度給商品拍照,并有和商家的聊天記錄,以備投訴時使用。

2.與商家談判。收集好證據后,可以告知商家,溝通時注意不要落入商家的聊天陷阱,明確說明發給你的商品是假貨,并詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不一致。把責任推給商家一方。

3.要求商家退貨。如果商家7天無理由退款,但是沒有假一賠三,第三方質檢,那么要求商家退款,運費由商家承擔。

可以要求商家退款,并要求三倍價格的賠償。首先,《中華人民共和國消費者權益保護法》第二條規定,消費者為生活消費購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護。

其次,“三倍賠償”是2014年3月15日實施的新消法的內容。該法第五十五條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,賠償的金額為購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;額外賠償金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,從其規定。

“十倍賠償”是對食品的規定。《中華人民共和國食品安全法》第九十六條規定:消費者生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知不符合食品安全標準的食品的,可以向生產者、銷售者要求價款十倍的賠償。

雖然淘寶平臺一直嚴控產品和服務質量,但還是有一些賣家朋友在渾水摸魚,以次充好。發現買到了假貨,首先要保護好證據,主要是物品和發票。先協商解決。如果協商不成,可以向平臺投訴。


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