如何找到同城的淘寶客戶?
要搜索同城賣家,可以在淘寶寶貝搜索結(jié)果頁面點擊位置右側(cè)的小箭頭,會出現(xiàn)地區(qū)列表。可以選擇你所在的地區(qū),選擇后會出現(xiàn)同一地區(qū)的所有賣家;
或者可以直接點擊淘寶首頁搜索框右側(cè)的高級搜索,搜索店鋪時輸入位置。
淘寶怎么找客戶?
首先,你需要了解客戶。如果你把自己當成一個買家,你就會知道客戶的需求和要求是什么。客戶滿意是賣家最大的追求,每一個客戶都需要關系和理解。賣家可以在社區(qū)發(fā)帖,但是一定要發(fā)質(zhì)量好的帖子,但是不要明目張膽的發(fā)廣告,因為很多大論壇都不允許這么做。
還有搜索引擎,但是現(xiàn)在登錄搜索引擎買東西的人不多了。一般淘寶主站進店。搜索引擎一般只對網(wǎng)站形式的店鋪起作用。其他的郵件或者通訊工具起到了一些作用,但是都不長久,都是短時間的作用。建議使用它們。
如何與客戶溝通?淘寶的客服人員在與客戶溝通時,要掌握正確的溝通方式。良好的心態(tài)給客戶帶來良好的溝通范圍,和客戶溝通到心底,從而達到商品的成交。推薦完自己的產(chǎn)品后,要告知客戶產(chǎn)品的特點,這樣可以讓客戶相信產(chǎn)品的價值,并與客戶建立良好的關系。
淘寶店工作人員在與顧客溝通時,要注意傾聽顧客的想法,尊重顧客的每一個要求,及時回答和了解顧客的需求,介紹商品的特點,與顧客建立良好的溝通橋梁;與顧客溝通,可以讓店鋪的文化長期傳播,從而達到交易的目的,提高淘寶店鋪的權重。
淘寶的客服人員在與顧客溝通時,要對店內(nèi)的商品進行大致的描述,簡單介紹顧客選擇的商品,說說商品的性能和特點,提高商品的購買率,還可以根據(jù)店鋪的一些活動和店鋪新品的推出送一些小禮品,抓住顧客的心,這樣也可以提高店鋪的銷量。
想要找到精準的客戶群,就需要對店鋪進行定位,這樣才能提高店鋪的銷量。把顧客引入店鋪后,要通過銷售技巧留住顧客,引導顧客消費,這樣才能成為店鋪的忠實粉絲。
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