淘寶賣家被降職。怎么投訴?
1.如果通過淘寶的人工在線客服投訴,或者直接電話聯系淘寶的客服,只要你認為刷的是真的還是判斷錯誤,這個時候就需要有足夠有說服力的證據和客服溝通。一般確定沒有問題,就會解除你的權利,但是這個過程可能比較長。
2. 在證據和重要性不足的前提下,刪除寶貝是最明智的選擇,對于刷鉆石和刷信譽的賣家來說也是最簡單直接有效的,不會影響你的信譽和動態評分。請務必全部再版上架。
3.使用直達車。如果降級寶貝有很高的銷售記錄,直接刪除降級寶貝顯然是不可取的。直通車可以緩解有銷售卻不展示的尷尬。
4.停電期間,淘寶將寶貝下架,也是刷掉寶貝的措施。如果寶貝利潤低,不適合直通車營銷,那就把寶貝去掉。
5.降級狀態——一般30天后解除。在這30天內,刷銷量要逐漸減少 ,直至停止。同時利用直通車、老客戶營銷、內容營銷,把假銷售變成真銷售,避免二次降級。
投訴怎么才能輕松通過?
上訴入口:
進入后臺-管理-體檢-處罰記錄-查看-我要操作投訴頁面。
步驟:
1.輸入要使用的id。選擇類型:現金交易。
2.填寫憑證。由于交付渠道不同,需要提供的憑證也不同。
第一步,點擊每個訂單的編輯按鈕,上傳相應的投訴憑證。
第二步:按照頁面要求填寫信息,注意憑證和訂單的對應關系,否則會影響申訴結果或進度。
商品投訴:填寫聊天賬號的證明號、物流號、照片,星號為必填項。
第三步:所有投訴填寫完畢后提交,一個頁面跳轉提示已經提交成功。提交后注意24小時處理。
3.可以聯系客服-我的服務記錄-權減貨查看投訴進展,詳細了解投訴失敗的原因。
4.填寫所需信息。如果被退回,可以在第一次申訴后5日內提出補充申訴,并提供正確、清晰、完整的送達證明和證明號,然后就可以填寫證明了,還是比較方便的。
淘寶賣家被降職后的投訴成功率很低,因為有實質性的證據證明淘寶平臺可以處罰你,所以投訴只能采取試試的態度,處罰后怎么辦才是商家要考慮的,比如違規后如何避免被發現。
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