天貓的退貨運費誰來承擔？

1.天貓退貨時，如果商家給了運費險，運費由保險公司承擔，否則由買家承擔運費；但如果購買的商品有質量問題，如果沒有給運費險，商家會承擔運費。

2.quot由淘寶天貓中的買家發起；七天無理由退貨quot服務郵費的承擔原則:交易中的運費爭議，按quot誰有過錯，誰就要承擔責任。處理的原則。賣方應承擔貨物的質量問題。對于買方發起的退換貨行為，不屬于商品質量問題，運費承擔分為以下兩種情況:

商家包裝產品，買家只需要承擔退貨運費。

對于非商業產品，所有郵費由買家承擔。

退貨有什么規定？

1.由于生鮮商品的特殊性，七天內無理由退貨。如果您在收到貨物后48小時內發現任何問題，請拍照聯系客服小二幫您處理。電話申請:撥打客服熱線4006308910。

2.天貓超市嚴格遵守國家“三包”法律法規，對本超市銷售的商品履行退貨義務。滿足以下條件的，可在顧客收貨后7日內退貨:商品存在國家“三包”法律法規規定的非人為質量問題；商品外包裝完整，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標準配件、贈品、說明書、質保書和發票、天貓超市的發貨清單都是完整的(如果申請退貨的商品是禮盒、禮包等成套商品中的一種，則需要退回成套商品)。

3.天貓超市嚴格遵守國家“三包”法律法規，對其銷售的商品履行退貨義務:自開具發票之日起，如發現商品本身存在質量問題，將由廠家指定或特約售后服務中心進行檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，需提供產品檢測或故障清單)。憑檢驗報告原件(檢驗或故障票)和購買發票，可在7天內退貨。退貨時需要包裝好，配件齊全。

4.所有退貨都要經過天貓超市客服中心確認后才能處理。如果商品有質量問題，請務必說明原因。未經天貓超市客服中心確認自愿退貨的商品不予受理。如需退貨，請在收貨后7天內聯系。

如果商品還在路上，可以在天貓app找到想要退貨的商品訂單，右下角會有售后的申請。消費者購物后，如果發現商品質量有問題，一定要及時聯系商家。

標簽: