如何將老客服分流到新客服？

1.先在電腦上下載牛倩軟件，然后進入牛倩電腦版的工作臺模式，再啟用“旺旺導流”插件。

2.在牛倩軟件的下拉框中，找到“客服管理”，然后打開“旺旺導流”插件。

3.接下來點擊“設置”，勾選“開啟手機分流”，點擊“保存”。

4.當下一個對話框出現新用戶時，可以選擇一個淘寶買家，點擊右上角的箭頭按鈕，轉到其他淘寶客服接待。

有哪些功能？

1.牛倩工作臺的移動端和電腦端可以同步聊天記錄，賣家可以通過電腦或手機與買家溝通。此外，您還可以設置快捷短語的自動回復。

2、牛倩工作臺可以直接發送商品的鏈接。買家咨詢寶貝時，可以直接發店鋪里商品的鏈接，推薦給買家。

3、商家現場拍寶貝照片，可供買家近距離看貨。

4.當用戶在商品詳情頁點擊聯系客服時，牛倩會自動給客服發送買家正在瀏覽的寶貝鏈接，可以節省對方時間。

5、手機版牛倩，可以查看官方新聞、淘寶大學、活動報名等相關淘寶知識。

6.賣家拍下商品后，商家可以直接在手機上填寫快遞單進行發貨。

7.牛倩可以在服務市場上直接購買營銷工具，并且可以在沒有網頁版的情況下操作。

牛倩是淘寶開店過程中比較好用的店鋪管理工具。尤其是當店鋪發展到一定程度，需要招人負責店鋪的客服、運營、售后時，牛倩可以起到非常重要的作用。

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