淘寶物流服務評分怎么上去？

1.精致的包裝，細心的包裝，當我們的客戶收到我們的產品時，如果我們把他們的產品包裝得非常精致，非常用心，非常重。

那么客戶會在第一時間感受到我們的用心。畢竟所有人都怕自己的包裹在路上破損，或者有什么磕碰。所以這是一個必須要注意的地方。

2. 選擇大一點品牌的快遞公司合作。有些賣家為了節省快遞成本，會選擇特別小、沒有實力或者完全沒有信譽的快遞公司。這是完全得不償失的，因為我們的客戶已經購買了產品，他們希望快速收到他們的產品，這是非常緊迫的。

如果選擇小品牌合作，他們的物流時效很難保證，服務態度也不好，所以我們選擇一些正規的，比較大的品牌，比如順豐，申通，ZTO快遞等等。這些大品牌的服務和及時性你可以放心。

3.以防特殊情況。比如特殊天氣或者雙11節氣物流突發，發貨速度慢的時候，一定要及時給客戶打電話，或者發短信提醒客戶原因。因為什么原因，物流可能會慢一些。這些都是我們必須要做的事情。

4.我們的產品必須與我們的詳細信息頁面中介紹的產品相同。不要夸張，要如實描述。否則，客戶在收到產品時會產生很大的心理落差。這樣很容易給我們每個動態打低分，包括物流。所以這很重要。

5.還有一點，如果我們的快遞在運送過程中損壞了，或者有客戶不滿意的地方，一定要及時道歉，理解客戶的心情。千萬不要說這是物流造成的，我們沒有辦法控制；

或者推卸責任，一定要理解和認同客戶的心情，然后賠償客戶一些損失。最后我們會去和自己的快遞公司理論，爭取賠償。這是最正確的解決方法。

有什么用？

這個“后勤服務”主要體現你的服務工作做得夠不夠。為了提高“物流服務”的動態評分，您應該跟蹤每個訂單的包裹物流情況。

比如貨物送達，你會第一時間通知買家貨物已經送達；貨物到達買家所在的快遞網點，你第一時間通知買家，請買家注意快遞電話，準備簽收貨物。發現物流異常就主動和買家溝通，不要等買家找你。

如果你想提高淘寶的物流服務，可以從以上幾個方面入手，比如包裝，因為如果你的包裝不好，貨物在運輸過程中可能會有破損，肯定會收到客戶的物流低分，然后找可靠的物流快遞。

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