淘寶客服對接是什么意思？

淘寶小二是阿里巴巴集團淘寶客服群的總稱，一般稱為淘寶小二和店鋪小二。

淘寶小二分為機器智能小二和人工智能小二:

機器智能小二就是淘寶智能問答系統，根據用戶輸入的關鍵詞，從數據庫中檢索匹配的內容，提供給用戶。

人工智能小二是淘寶公司的在職員工。我們大部分時間接觸的小二有兩種:

一個是小二，負責不同的官方活動和服務，比如小二，負責無線賣家的運營。阿里旺旺用橙色logo作為logo。

淘寶怎么開店？

產品核心。根據產品，打造自己的賣點，要有自己的特色和風格，要和別人不一樣。自己產品的核心點一定要想清楚了再做，市場調研才會明確，產品針對的主要群體等等。建議大家重點分析一下熱銷寶貝的十大產品。

店鋪設計。選好產品后，要同時對貨架上的產品和店鋪進行裝修。店鋪設計是相對于店鋪終端的呈現，為買賣雙方搭建一個平臺。主觀上顯示了我們的專業性。

店鋪裝修可以借鑒熱銷店鋪的整體布局，但要打造自己的特色，讓人一看就記住這種風格是屬于你的店鋪的。你的店鋪要有自己的主觀色彩和風格，但一定要符合自己的產品和客戶群體。

當買家瀏覽你的產品，向你詢問相關信息時，一定要態度好，要有耐心。他拍你的產品，好的售后服務也是必須的。貨物發出后，一定要在旺旺上留言，注意簽收，并說明清楚簽收時應該注意哪些問題。不要因為客人之前不投機而忽略了他們。

淘寶小二可以幫助消費者及時處理一些問題。如果需要，直接申請淘寶小二的介入就可以了。另外，如果發現小二不能秉公處理，可以進一步投訴。

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