如何申請?zhí)詫毜?0天保修？

消費者可通過“已買寶貝”--“退款/退貨”或“申請售后”--選擇退款原因，如開線/跑線、縮水/掉色(男/女鞋)、 “質(zhì)量問題”或“做工問題”(男/女鞋)，發(fā)起“30天保修”。

如果商家拒絕履行“30天保修”服務(wù)，消費者可以在發(fā)起的維權(quán)申請中點擊“申請?zhí)熵埧头槿搿边M(jìn)行投訴。

淘寶30天保修運費誰出？

如果買家申請退款，原則上30天保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品問題導(dǎo)致的退貨運費由商家承擔(dān)，保險公司為消費者賠付，10元/單統(tǒng)一。保險判斷退款通過后，保險公司會直接打入消費者的支付寶賬戶。如果有運費差價，而且是產(chǎn)品本身質(zhì)量原因?qū)е碌耐素?，需要商家補差價。

如果商家/保險沒有按照天貓統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)辦理，小二判斷商家責(zé)任后，除了正常的消費者退款申請外，如果商家不履行服務(wù)，還需要對賣家的每個子訂單進(jìn)行賠償。如果平臺判斷保險公司沒有履行合同，賠償由保險公司承擔(dān)。

消費者發(fā)起申請30天保修+服務(wù)，24小時內(nèi)沒有回應(yīng)/拒絕，不會自動賠付。補償是小二根據(jù)實際情況介入后產(chǎn)生的，而不是系統(tǒng)自動補償。

消費者在申請30天保修時，淘寶平臺會要求大家提供有效憑證，所以大家提供的照片要和交易的商品一致，并標(biāo)識商品的問題。照片不得被他人使用或ps處理。

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