淘寶客戶分組怎么設置？

第一，淘寶店重在運營人。一般我們再開店的時候，引流是第一步。但有了一定的基礎流量訪客，升級改造就成了當務之急。想要快速提升和轉型，除了價格的提升，剩下的就是打造精準人群。

通過牛倩賣家中心后臺的客戶運營平臺，可以進入我們的客戶運營中心。這個部門有我們的客戶管理系統(tǒng)。一般我們感興趣的人，新客戶，老客戶等數(shù)據(jù)都可以在里面展示。進入這個界面后，點擊“顧客分組”選項，就可以完整的看到我們當前店鋪的所有人群數(shù)據(jù)。我們統(tǒng)稱興趣組/新客戶組/回購組為重點運營組。

第二，返券，對于上面提到的重點意向群體，我們要了解他們，還要設置返券。也就是會先發(fā)給店鋪的重點運營人員，一般是以短信或者海報的形式，發(fā)給目標客戶。吸引顧客進店是第一目標，然后推動轉型。

第三，打造定制人群。有很多新手學生或者中小賣家的客戶運營平臺沒有人群信息。針對這種情況，我們需要創(chuàng)建一個合適的人群，以保證我們門店人群標簽的準確性。

我們需要根據(jù)自己的店鋪訪客信息來建立新的人群，否則隨機建立的人群、信息、標簽都不匹配，沒有意義。在我們的業(yè)務人員板塊，可以打開流量欄目，然后選擇進店的訪客，打開訪客對比和訪客分析，將時間調(diào)整到近30天的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)訪客數(shù)據(jù)信息，創(chuàng)建新的人群。

比如根據(jù)目前進店訪客的消費水平，尤其是付費老買家(有復購)的數(shù)據(jù)，就可以判斷我們寶貝的整體定價區(qū)間應該在哪個區(qū)間。精準定價是解決轉型的必由之路。同時根據(jù)顧客的性別比例(男女比例)可以判斷我們進店的主要人群是否準確，未知人群的比例也意味著門店人群數(shù)據(jù)的準確性。

在年齡細分方面，淘寶可以直觀的找出普通客戶的年齡范圍，幫助我們在選詞和廣告營銷中找到年齡噱頭(比如針對中老年人)。完善地域分布有助于我們精準推廣區(qū)域。還可以看到時間階段和地理節(jié)點的折扣率。

實現(xiàn)人群建設，制造回流券，是我們運營好老客戶的技巧和方法，這樣做也可以幫助商家獲得精準流量，促進店鋪的轉型。希望以上內(nèi)容對大家有所幫助。

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