天貓新禮物哪里可以退？

據了解，禮品服務費的退款將返還給商家，超過使用期限的禮品紅包將返還給平臺。

天貓新的禮品相關常見問題:

1.第一次禮物抵扣在哪里？什么時候扣？費用是每月的嗎？

在消費者確認收貨時進行扣款，直接從貨款中扣除，就像天貓技術服務費一樣。

2.我能在哪里看到費用的細節？

在商家后臺，可以查看與品牌新享——天貓首發禮相關的費用明細。

3.可以跨商品使用嗎？

因為不同商品對應的折扣金額不一樣，我們收到后最好用在當前商品上。

3.禮金可以跨店使用嗎？

禮金在平臺上發放，消費者可以在任何一家參與禮金促銷的店鋪使用。但消費者在哪家店進行交易，店家需要支付禮金服務費。

4.第一份禮物和其他優惠有什么關系？

禮金首折可以與其他無門檻紅包、店鋪優惠券、滿促銷打折優惠券、淘寶客戶優惠券疊加，但不能與其他有門檻紅包疊加。

5.收受禮金有時間限制嗎？

領取當天有效。比如今天上午11點拍的，當晚24點就作廢了。

6.每人每天僅限使用一次第一次折扣。收到后第二天可以用嗎？

第二天可以在其他類別和符合條件的店鋪繼續領取使用。

7.誰能看到？

在最近一年沒有在店鋪購買過任何商品的用戶中，平臺會選擇這些潛力大的用戶進行配送。換句話說，并不是所有店里的新顧客都能看到。

8.為什么客戶只退了部分已付金額？

當客戶申請退款(全額退款)時，在填寫退款金額時，請確保客戶填寫的是訂單總價，而不是客戶實際支付的金額。比如一個訂單顯示訂單總價138元。客戶用了贈品優惠38元，實際支付了100元。當客戶申請退款時，他必須填寫138元，以最終從100元中取回實際付款。

9.為什么不同消費者看到的同一個活動產品優惠金額不一樣？

第一個折扣額度以商品登記的檔口為準，參照相應比例上下浮動。而商家只需要支付注冊入口對應的扣款比例即可。

10.如果第一筆禮金用在買家支付的訂單上，商家需要給買家開多少發票？

根據商家服務協議，商家只需對消費者實際支付的款項開具發票。因此，商家向買家開具發票的金額應排除在收受禮品的金額之外。

簡而言之，如果退新贈品，新贈品不會退給客戶，因為客戶沒有支付這部分錢。新贈品是對店內新顧客的一種優惠，只有首次在店內購買的顧客才能享受這種優惠。

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