1.先在電腦上下載牛倩軟件，然后進入牛倩電腦版的工作臺模式，再啟用“旺旺導流”插件。

2.在牛倩軟件的下拉中，找到“客服管理”，然后打開“旺旺導流”插件。

3.接下來點擊“設置”，勾選“開啟手機分流”，點擊“保存”。

4.下一個對話框出現新用戶時，可以選擇淘寶買家，點擊右上角的箭頭按鈕，轉到其他客服接待。

牛倩的功能是什么？

1.牛倩工作臺的移動端和電腦端可以同步聊天記錄，賣家可以通過電腦或手機與買家溝通。此外，您還可以設置快捷短語的自動回復。

2、牛倩工作臺可以直接發送商品的鏈接。買家咨詢寶貝時，可以直接發店鋪里商品的鏈接，推薦給買家。

3、商家現場拍寶貝照片，可供買家近距離看貨。

4.當用戶在商品詳情頁點擊聯系客服時，牛倩會自動給客服發送買家正在瀏覽的寶貝鏈接，可以節省對方時間。

5、手機版牛倩，可以查看官方新聞、淘寶大學、活動報名等相關淘寶知識。

6.賣家拍下商品后，商家可以直接在手機上填寫快遞單進行發貨。

7.牛倩可以在服務市場上直接購買營銷工具，并且可以在沒有網頁版的情況下操作。

通常一個店的客服上線時間越長，分配的人就越多；在通勤時間相同的情況下，店鋪客服權重越高，分配的買家越多。

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