如何修改客服分流？

先在電腦上下載牛倩軟件，然后進入牛倩電腦版的工作臺模式，再啟用“旺旺導流”插件。

在牛倩軟件里下拉，找到“客服管理”，然后打開“旺旺導流”插件。

接下來點擊“設置”，然后勾選“開啟手機分流”，點擊“保存”。

牛倩的功能是什么？

牛倩工作臺是賣家旺旺的升級版，但是淘寶平臺不斷優化，系統規則的變化也不一樣，所以賣家旺旺被修改成了牛倩工作臺。通過這次改版，牛倩有了很多功能，牛倩主要是給我們一個賣家的工作背景。在這里可以查看后臺數據、后臺操作、店鋪設置、產品發布上傳、物流信息修改等。

牛倩工作臺的特定功能:

牛倩工作臺分為電腦版和移動版，也就是常說的PC和移動。這是為了方便賣家隨時隨地查看數據，與買家溝通，所以要同時下載牛倩工作臺的電腦版和手機版。

1.牛倩工作臺的移動端和電腦端可以同步聊天記錄，賣家可以通過電腦或手機與買家溝通。您還可以為快捷短語設置自動回復。

2.牛倩工作臺可以直接發送產品鏈接。買家咨詢寶貝的時候，它可以直接把店里的產品鏈接發過來，推薦給買家。

3、商家現場拍寶貝照片，可供買家近距離看商品質量。當用戶在商品詳情頁點擊聯系客服時，會自動將買家正在瀏覽的寶貝鏈接發送給客服，可以節省對方時間。

4、手機版牛倩，可以查看官方新聞、淘寶大學、活動報名等相關淘寶知識。賣家可以直接在手機上填寫快遞單發貨。牛倩可以直接在服務市場購買營銷工具，并且可以在沒有網頁版的情況下運行。

5、為了方便店鋪運營的管理，牛牛推出了插件:掌上供銷管理與整合常用網站:供銷平臺，讓家長也可以通過手機進行支付采購訂單、管理退款、下載產品、相關產品、管理商品等操作。

6.新增體檢中心模塊，可以快速了解店鋪的具體數據。如果有違規或者指標不達標，可以快速知道。

7.把業務人員單獨做一個演示，可以直觀的看到門店數據。銷售情況怎么樣，目前處于什么階段？付費、訪客流量、爆款、店鋪競爭都有，不用進營業人員也能看到數據。

淘寶賣家如果需要使用導流，可以參考以上方法。畢竟有時候淘寶平臺上的競爭是非常激烈的。活動期間設置客服分流是非常必要的。

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