天貓全國聯保通常意味著你可以在中國任何一個地方享受維修或升級服務。同樣，也有全球保修，但是行貨和水貨沒有區別。只要確認是正品，就可以享受維修或升級服務。

至于天貓全國保修幾年的問題，其實要看不同的產品，有的保修一年，有的保修三年。所以網購的時候，不能一概而論天貓全國聯保幾年。

在天貓商城，電器一般是保修的，其他很多商品都不在保修范圍內。所有帶“全國保修”標志的寶貝，支持全國所有維修點維修。這時候如何使用天貓的全國聯保？維修時要和商家溝通，按照提示進行。

如何保證？

當買到的手機出現問題時(不包括故意損壞、進水、碎屏等。)，天貓怎么保證？首先，找到賣家，如實告訴賣家詳細情況。如果保修期沒有超過，店鋪是天貓全國聯保的，賣家會讓你拿著保修去當地的維修處，一般問題就解決了。

維修處讓你交費的時候，你可以拒絕，畢竟保修期還在。維修處會告訴你，所謂人為故意損壞，不在三包范圍內。如果拒絕保修，需要自費維修。

我覺得手機這種東西不存在人為的故意破壞。手機是自己用的，不可能放在那里看。如果你不移動它們，它當然不會分解。

如何保證天貓全國聯保第三步:你現在需要找到賣家，或者打開如上圖的交易明細，打開天貓全國聯保，申請服務。一般會重復賣家的要求去維修店維修。

你可以告訴賣家維修部要錢買配件，或者拒絕保修。當賣家仍不提供其他有效方法時，可以要求天貓客服介入。

一般賣家會幫你保修，或者直接現金理賠。即使賣家不同意，天貓也會用天貓理賠基金賠償你的損失，撥打天貓專線第一個號碼，根據語音提示接通人工客服電話。這可能需要一段時間。

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