淘寶每年都會舉辦很多促銷活動，專屬客服就是其中之一。賣家參與專屬客服活動，可以給店鋪帶來源源不斷的流量。賣家打開牛倩的主頁，進入“客戶服務”選項，點擊左邊的菜單。

怎么打開？

1.首先，賣家需要去work.taobao.com牛倩的官方網(wǎng)站下載最新版本的牛倩客戶端，并注冊他的商家賬號。如果是第一次登錄，需要通過認證才能完成登錄。

2.在牛倩客戶端搜索“客服”，從搜索結果可以進入客服平臺插件頁面。在首次使用的情況下，只能通過主賬號進行設置。

3.子賬戶管理中心授權后才能使用“客服平臺”，通過牛倩客戶端輸入管理頁碼。如果沒有權限，會彈出申請頁面，由主管或主賬號設置后即可使用。

4.進入客服中心，在左邊的導航欄中，查看是否有顯示“專屬客服設置”的選擇欄。如果有，說明已經(jīng)開通了專屬客服，不需要點擊“全店客戶管理”來開通和設置專屬客服。

5.專屬客戶相當于淘寶平臺的推送版。群發(fā)完全免費。可以通過短信或其他方式進行老客戶營銷，增加與客戶的關系。

淘寶專屬客服的目的是維護店鋪和老客戶的關系。這也是店鋪專門營銷客服的平臺，讓商家可以通過它與老客戶分享各種咨詢，快速加深關系，方便大家管理老客戶。因此，它也是有用的。

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