淘寶客服聊天為什么不能發圖片？

淘寶聊天窗口發不了圖，一般是權限的問題。你可以在旺旺的設置功能頁面找到消息設置部分，看看旺旺的圖片功能是否開啟。如果已經開啟權限，但是圖片發不了，可以嘗試升級旺旺的版本。一般情況下可以解決發圖的問題。

有哪些技巧？

1.及時第一時間回應。

快速回答用戶提出的問題，在自動回復之前一定要看一下用戶發來的問題，給予準確的回復。這樣可以讓用戶感覺到被重視，對店鋪產生信任感。如果用戶后來沒有回復，可以用具體的詞來引導，降低回復的復雜度。

2、提高打字速度

想要提高回復速度，首先要提高打字速度。否則，如果遇到用戶的問題，需要大量的文字來解釋，打字速度慢容易讓用戶等待時間過長。一旦用戶的耐心差，就會造成用戶的流失。另外，通過設置有效快捷鍵，可以將一些常用語句設置為快捷語句。

3.增加對店鋪的熟悉度。

想要熟悉一家店，光知道店的產品是不夠的。你需要在接待客戶中不斷總結他們。如果遇到回答不了的問題，可以給用戶發一個等待，然后問同事或者店主，但是不要隨便回答。熟悉店鋪后，回復時間會大大縮短。

如果在淘寶客服聊天的過程中不能發圖片，可能是軟件的版本沒有更新到最新，所以會有限制。這時候就可以更新版本了。此外，可能是設置有問題。必須打開軟件的權限才能訪問圖片，否則無法發送圖片。

標簽: