淘寶客服聊天窗口打不開是什么原因？

1.如果聯系不到所有賣家，可能是瀏覽器設置了“禁用使用插件”。解決方法是:打開瀏覽器頂部的工具-點擊選項-點擊網頁設置。——“網頁內容”去掉里面所有的勾號就行了。

2.如果聯系不到單個淘寶賣家，可能是賣家被列入黑名單，解除黑名單就可以了。或者直接從“陌生人”那里找這個賣家(7天內聯系過但沒有加好友的人也在此列)。

可能是因為網絡問題，打不開。如果網絡慢或者中斷，就很難打開賣家的聯系窗口。您需要重啟網絡或關閉瀏覽器。

4.如果電腦或手機上沒有安裝淘寶阿里旺旺聊天工具，也會影響打開窗口聯系賣家。如果你經常在淘寶上購物，建議安裝一個阿里旺旺聊天工具。

如何做好淘寶客服？

1、對產品非常熟悉。

客戶的詢問一般來自于對產品的詢問，比如產品有什么功能，如何包裝，推薦的尺寸規格，有沒有贈品。這些只是產品基礎，需要知道和那個產品搭配比較好，做好推薦。

2.知道活動規則。

為了吸引更多的消費者，淘寶店鋪會不定期舉辦活動，比如店鋪滿減，店鋪打折，部分商品在ishare買一送一，部分商品參與滿減。淘寶店鋪的活動類型很多，一定要準確回復顧客的詢問。一旦答案錯誤，就會造成不必要的損失。

由于活動期間流量激增，淘寶客服可以設置快速回復語音、發貨相關問答、相關銷售推薦等。提前確保活動的最大轉化。

3.不要踩上雷區

淘寶客服回復客戶的時候，有一些詞是不能提的，比如優惠返現，他人信息泄露，極端的話，引導其他平臺溝通。客服也要明確，任何商品都需要提供發票，價格不能隨意修改。同時，客戶一旦接單，店鋪必須在規定時間內發貨，淘寶客服不能以各種理由拒絕發貨。

4.不定期的客戶服務培訓

客服培訓是不定期的，主要側重于對他人的尊重、有效溝通、熟練的接待技巧、對潛在糾紛的預測。淘寶客服要盡量把今天的事情做完，不能耽誤。

至于開頭提出的問題，在以上內容中有介紹。淘寶商家應該知道是什么原因。如果不及時處理，可能會導致店鋪失去部分訂單，這對于店鋪來說都是可以避免的。

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