淘寶店鋪如何篩選客戶？

有兩種可能，一種是直接黑你，一種是你發(fā)了敏感詞，商家就收不到你的信息，比如刷你的信譽，刷你的賬單等等。，但不限于，如果收到，會自動屏蔽。

如果你修了人，直接拉黑就收不到買家信息了。如果都被屏蔽了，掛了就收不到了。

首先我要告訴你，淘寶的專屬客服有黑客戶的權限，也可以幫助商家更好的維護客戶；與客戶建立專屬關系后，會自動向客戶發(fā)送上新等消息，帶動新產(chǎn)品破土而出，提升轉化。但是難免會遇到一些惡意買家或者非常難纏的買家，不想接受他們的消息，那么專屬客服就可以把他們拉黑！

專屬客服拉黑買家后，買家還可以進店咨詢，系統(tǒng)依然會指派專屬客服進行接待，但不會收到專屬客服主動發(fā)來的消息，比如上面的新消息，一廂情愿，沒有購買的人。

淘寶黑名單有哪些功能？

首先你要知道黑名單的作用在哪里。它實際上是在商店的ECRM系統(tǒng)中，即商家中心的后臺-會員關系管理中。如果你不想接待一些難纏的買家，你可以在ECRM“客戶管理”中找到這個買家，在右邊選擇“不購買”。

淘寶為了解決職業(yè)差評師侵犯商業(yè)權益的問題，推出了敲詐買家的功能。

這不會受到買家惡意刷榜和評價的影響，淘寶積累的營業(yè)額也不會無緣無故受到影響。淘寶在生態(tài)上更健康，可以促進整體交易發(fā)展——對賣貨辛苦的商家非常有利，他們都可以專心服務同行，淘寶的口碑更實在。

此前在淘寶的規(guī)定中，買家占據(jù)絕對地位，可以根據(jù)購買體驗給商家打分，選擇差評和好評。 而評論的結果往往對賣家的銷售有著重要的影響。于是，一些無良買家敲詐買家，產(chǎn)生職業(yè)差評師。今天淘寶的策略是打擊差評師的又一重要舉措。

很多淘寶商家想黑一部分客戶。這時候可以參考上面的方法。黑掉之后，這些消費者就沒法去你店里下單了。這也是淘寶商家保護自己的一種方式。

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