1.當(dāng)商品被沒(méi)收后，你確實(shí)點(diǎn)擊淘寶確認(rèn)收貨。其實(shí)這個(gè)時(shí)候買家也不用特別擔(dān)心，因?yàn)橥ǔＹu家點(diǎn)擊發(fā)貨后，會(huì)有一個(gè)快遞單號(hào)，你可以通過(guò)快遞單號(hào)查到寶貝到了哪里。 所以買家這個(gè)時(shí)候只需要關(guān)注快遞信息就可以了，不用擔(dān)心。

2.如果您沒(méi)有收到貨物，并且確認(rèn)收到時(shí)間已經(jīng)超過(guò)15天，建議您與賣家友好協(xié)商處理退款或重新發(fā)貨。如果無(wú)法達(dá)成一致，可以聯(lián)系在線客服為你解答。

如果不想要貨或者無(wú)法與賣家達(dá)成一致意見(jiàn)，建議可以在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)申請(qǐng)售后服務(wù)。如果賣家拒絕你的退款申請(qǐng)，請(qǐng)選擇淘寶客服在7天內(nèi)介入。

淘寶沒(méi)收到貨，確認(rèn)收貨，快遞送達(dá)？

如果已經(jīng)發(fā)貨，你點(diǎn)擊確認(rèn)收貨后，快遞員會(huì)繼續(xù)發(fā)貨，不影響快遞。作為淘寶買家，你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的問(wèn)題:

1.快遞由他人(非親屬/前臺(tái))簽收，自動(dòng)確認(rèn)十天后送達(dá)時(shí)間到，自動(dòng)確認(rèn)送達(dá)。

2.沒(méi)給買家打電話，是快遞公司弄丟的，而且是假收據(jù)。

如果我們?cè)谏鲜銮闆r下沒(méi)有收到快遞，我們可以通過(guò)以下方式處理:

1.申請(qǐng)只能退款，退款金額已滿。原因選項(xiàng)是快遞未到/其他，原因是:

快遞簽收在XX，但貨物沒(méi)有本人/親戚/單位在前臺(tái)簽收，視為丟失。請(qǐng)按規(guī)定要求賣家退款，并要求快遞員進(jìn)行相關(guān)賠償。如果快遞員不賠償，請(qǐng)找國(guó)家郵政局。

2.賣方溝通時(shí)，應(yīng)依法回復(fù)賣方，并承諾給予賣方好評(píng)。賣家和快遞員協(xié)商的問(wèn)題，由賣家自己解決。

3.如果是快遞丟失包裹，要誤簽收，并要求收件人提供快遞當(dāng)天沒(méi)有收到快遞電話的證明(當(dāng)天通話記錄截圖)，其余的讓賣家隨快遞處理。

這種情況發(fā)生在我們淘寶上。不要慌，因?yàn)榭爝f會(huì)形成快遞單。確認(rèn)收貨后，我們可以根據(jù)訂單信息進(jìn)行跟進(jìn)。如果超過(guò)15天我們?nèi)匀粵](méi)有收到快遞，我們需要聯(lián)系客服。

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