天貓消保服務提供免費運費保險，賣家想要更好的服務消費，可以選擇在后臺開通運費服務。只有買家好評達到98%以上，才能開啟天貓保障服務。開這個服務團隊，是對商家的一種認可。第二，提供消費者保護服務。能對買家有一些保障，比如預付款，7天退貨等等。這個保障服務和淘寶其他服務一樣，目的是讓買家信任你的店鋪，提高知名度。

那么我們如何使用它呢？

1.可以撥打品牌的400維修熱線進行維修；

2.可以點擊“天貓系統”中的“使用服務”按鈕，填寫彈出的服務維護表單進行維護；

3.可以點擊供應商旺旺號直接聯系品牌售后服務中心，在線查詢售后相關事宜。

時效還是挺快的，一般大家從維修服務之日起24小時內得到回復。如果是郵寄給品牌或第三方，品牌或第三方會在收到維修服務之日起30天內反饋相應的進度和售后信息給大家。

還需要注意的是，如果是郵寄給品牌或廠家維修，運費由品牌或廠家承擔。另外，要核實是否在保修期內。大家要記住這一點。

運費險雖然是一件小事，但卻給消費者帶來了很大的實惠。如果消費者購物后不滿意，退貨時不用支付運費。商家加入消保服務，相當于給消費者上了一份運費險，是吸引消費者的加分項。

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