三年保修服務(wù)是指店內(nèi)“保修三年”的商品的售后保障服務(wù)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)商品，在保修期內(nèi)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家將根據(jù)情況在規(guī)定期限內(nèi)為消費(fèi)者提供免費(fèi)維修或免費(fèi)更換商品或免費(fèi)更換零配件或賠償保修金。

運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？

應(yīng)該是賣(mài)家！然而，很少有賣(mài)家會(huì)欣然同意。可以和付運(yùn)費(fèi)的賣(mài)家商量，也可以先和賣(mài)家商量。如果不同意，淘寶會(huì)介入處理。

讓我們來(lái)看看如何處理退貨運(yùn)費(fèi):

可以先和賣(mài)家商量，如果不同意，淘寶會(huì)介入處理。

有些貨物有運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)。如果有運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)用，現(xiàn)在需要退貨的話，需要對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行退貨/退款，才能申請(qǐng)賠償。

確認(rèn):

如果賣(mài)方同意退貨或換貨，但對(duì)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)提出明確異議，買(mǎi)方應(yīng)先退貨。賣(mài)家確認(rèn)收到退貨后，淘寶會(huì)酌情決定對(duì)有爭(zhēng)議的款項(xiàng)進(jìn)行處理。除非交易雙方有明確約定，否則退貨時(shí)不得以代收方式支付物流費(fèi)。

如因賣(mài)方原因退貨，賣(mài)方承擔(dān)相應(yīng)運(yùn)費(fèi)。如果賣(mài)家明確表示不承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，淘寶有權(quán)對(duì)賣(mài)家采取相應(yīng)措施，直至凍結(jié)賣(mài)家支付寶賬戶，停止向賣(mài)家提供支付寶服務(wù)。如果賣(mài)方對(duì)退貨沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，退貨費(fèi)用由買(mǎi)方承擔(dān)，爭(zhēng)議款項(xiàng)中包含的物流費(fèi)用返還給買(mǎi)方。

天貓運(yùn)費(fèi)真的不能說(shuō)由賣(mài)家承擔(dān)，或者保持一個(gè)原則，誰(shuí)造成的或者運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出，或者建議你和淘寶賣(mài)家好好溝通，可能是個(gè)不錯(cuò)的解決辦法。如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，由第三方承擔(dān)。

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