你不能。如果你申請售后服務,雙方都接受這個售后調整。然后訂單關閉,就沒辦法再申請第二次了。沒有售后借口讓你點進去。
淘寶平臺有很多規則,需要淘寶商家遵守。如果消費者覺得自己的權益受到威脅,可以投訴!
怎么投訴?
第一,品牌可以去“全網舉報”發起投訴。
阿里在線舉報是一個面向買家、賣家、品牌等客戶的在線維權平臺。當我們在淘寶上的權益受到損害或者發現違法侵權時,可以通過這個平臺進行舉報投訴。該平臺的使用如下:
1.瀏覽器搜索“阿里安全中心”或進入網站https://110.alibaba.com/進入舉報中心;
2.進入投訴頁面:點擊左側菜單欄中的“發起投訴”——選擇投訴平臺(淘寶)。
3.選擇知識產權類型-商標權,以及投訴鏈接類型-店鋪信息和公告;
4.選擇投訴理由——不當使用他人權利,并在備注中具體描述賣家侵權行為;
5.提交證明:上傳自己的商標信息:商標注冊證、商標名稱、商標圖形,描述商標含義;
6.上傳侵權證明:侵權店鋪名稱(附截圖)、淘寶會員名稱、地址、聯系電話;如果是經過司法或行政部門公證的,還可以上傳司法/行政裁定文書,具體說明司法判決或行政裁定。
7.提交投訴,等待審查。
第二,品牌可以去“阿里知識產權保護平臺”發起投訴。
由于商標權屬于知識產權,而阿里知識產權保護中心是阿里集團近年來新成立的致力于保護知識產權的平臺,品牌的任何知識產權相關問題都可以在平臺上解決。具體投訴流程如下:
1.在瀏覽器中搜索“阿里巴巴集團知識產權保護平臺”;
2.注冊投訴賬號并上傳身份信息,根據權利人是企業還是個人進行登記。個人需要身份證正反面照片,企業需要營業執照照片;
3.注冊完成后,點擊頁面左側菜單欄中的“侵權投訴-發起投訴”,提交自己的商標權證書;
4.正確的信息被批準后,您可以發起投訴。選擇侵權賣家所在的平臺——淘寶,上傳涉嫌侵權的店鋪鏈接并附上你認為侵權的理由;
5.提交投訴,等待3-5個工作日審核。
第三,請第三方維權平臺代理投訴。
如果品牌對這類投訴不熟悉,可以考慮請第三方維權平臺代理。第三方平臺擁有完整的維權體系和專業的運營團隊,讓品牌在更短的時間內達到理想的維權效果。
最后,品牌價格控制和防偽及知識產權保護方案推薦
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通過知識產權或其他侵權行為投訴、舉報或起訴侵權店鋪,強制下架其產品鏈接,或讓其調整價格。
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