1.目前淘寶還沒(méi)有對(duì)罵人的買(mǎi)家進(jìn)行處理。如果買(mǎi)家在旺旺上溝通時(shí)表現(xiàn)出罵人等其他不文明行為，那么建議淘寶客服先和買(mǎi)家溝通，盡量不要滋生矛盾。

如果買(mǎi)家的態(tài)度還是很不好，那么你可以嘗試向買(mǎi)家投訴。投訴入口在淘寶-服務(wù)中心，點(diǎn)擊“投訴處罰”，進(jìn)入“閨蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，根據(jù)投訴類型提交投訴。

2.同樣可以黑名字的買(mǎi)家，可以從“營(yíng)銷(xiāo)中心”選擇“會(huì)員關(guān)系管理”，選擇添加標(biāo)簽，勾選停止購(gòu)買(mǎi)。作為淘寶賣(mài)家，罵不是最好的選擇。淘寶客服向買(mǎi)家呈現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買(mǎi)家可向平臺(tái)投訴；

一旦投訴成立，賣(mài)家店鋪將被屏蔽7天；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)，每次扣48分，永久凍結(jié)賬戶。

3、賣(mài)家也可以直接給淘寶打電話，根據(jù)語(yǔ)音提示，一些條件，比如淘寶訂單號(hào)，買(mǎi)家評(píng)論，投訴后，淘寶的客服會(huì)給賣(mài)家發(fā)一個(gè)投訴鏈接；

賣(mài)家通過(guò)網(wǎng)頁(yè)投訴。詳細(xì)的方法是點(diǎn)擊買(mǎi)家旺旺呈現(xiàn)一個(gè)聊天框，點(diǎn)擊舉報(bào)呈現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框，在這個(gè)對(duì)話框中生成一個(gè)投訴證明號(hào)，然后填寫(xiě)證明號(hào)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行投訴。

4.如果買(mǎi)家罵人太多，淘寶不處理，那么賣(mài)家可以起訴維權(quán)，保存辱罵信息截圖或者去公證處停止公證，然后提起侵權(quán)訴訟，要求對(duì)方賠禮道歉，消除影響，賠償相應(yīng)損失。

標(biāo)簽: