如果是快遞運輸生鮮產品,買家可以選擇拒收,但是需求要及時和商家溝通,但是生鮮產品的運輸其實是有非常嚴格的時效規定的。走上正軌的公司或有經驗的商家會根據不同的生鮮品種,劃分不同儲運條件下的保鮮時間。
按照我的慣例,快遞公司給出的是保鮮期內的運輸范圍。這時候就要求商家有一定的取舍,運輸的范圍會直接影響銷售數據、生鮮質量和售后處置。
淘寶生鮮退貨規則:
1.如買方無正當理由拒絕簽收生鮮商品,導致生鮮商品損壞、變質、腐爛等死亡,相關運費及商品相應風險由買方承擔。除非買賣雙方另有約定,否則從其約定。
2.出現腐爛、重量不足、尺寸不符三種情況的,鮮活商品按尺寸不符或腐爛處理,數量占商品總量30%以下的,按相應比例進行部分退款。生鮮商品出現重量短缺,將按照短缺比例進行部分退款。生鮮商品存在上述情況,且情節嚴重的,淘寶將根據商品實際情況進行退款或退款。
3.如果按照本規范進行退貨和退款,相關運費和貨物的相應風險由賣方承擔。如果商品已經不適合退貨,會進行退款,賣家會聯系買家協商商品的處理。
4.【特殊舉證時限】生活用品買家如出現變質、死亡等情況索賠,需在收貨當天24點前拍照并上傳證據。主張變質腐爛的非生活類商品(冷凍食品、需要催熟的水果除外)買家應在收貨后24小時內拍照并上傳證據。
經過分析就可以知道淘寶的生鮮產品是否支持拒收。如果是因為快遞的原因,買家可以選擇拒收,但是需求要及時和商家溝通。但是,生鮮配送其實是有嚴格的處方規則的,用戶需要了解清楚。
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