這是淘寶根據你店鋪的信譽度、商品質量、買家評分、人氣、收藏、銷量、過往活動等因素做出的綜合評價。

如何提高淘寶的綜合服務能力？

1.它必須與詳細信息頁面上的描述相同。主圖或詳情頁上的圖片必須是真實的。現在可以上傳主屏幕的視頻或者錄制視頻，讓顧客更直觀的看到寶貝，增強好感。如果照片和實物有什么不同，要寫清楚。有一點區別。

2.客服態度比較好。作為一個直接以客戶為基礎的人，客戶服務是影響這個綜合得分的一個非常重要的因素。作為客服人員，你的專業知識、反應速度、態度直接影響你的綜合得分。客服結論指示客戶收貨后給予五星好評。

發貨速度要快。雖然快遞的問題不是我們能控制的，但我們不能否認，成績差、dsr等一系列問題都是快遞造成的。我們可以選擇好的快遞公司，在成本可控的范圍內盡量合作，不要因為物流差而省一兩塊錢。

4.用小禮物給顧客驚喜。沒錯。你不能忽視天賦的力量。消費者買的是真正的寶貝，但額外的禮物是那些能超出他們預期，給他們驚喜的禮物。

通過分析可以知道淘寶的綜合服務能力是什么，是基于店鋪的信譽度、商品質量、買家評分、人氣、收藏、銷量、過往活動等因素的綜合評價。

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