一、如何添加產(chǎn)品庫存？

1.登錄淘寶助手-導(dǎo)入商品-然后選擇商品列表中的所有商品-點(diǎn)擊上面可以批量編輯商品-選擇批量修改商品數(shù)量-加減 -然后保存。

2.打開我的淘寶、賣家中心、在售寶貝，然后找到需要修改的物品，點(diǎn)擊編輯即可。中間有一個(gè)存量?？梢灾匦绿顚?，提交。

二、庫存不足怎么辦？

1)預(yù)先注意事項(xiàng):

(1)門店和倉庫要定期停止倉庫庫存，檢查ERP中商品的庫存狀態(tài)，防止出現(xiàn)ERP中商品有貨，但倉庫缺貨，然后商品超賣的情況；

(2)在注冊營銷活動(dòng)時(shí)，不應(yīng)將超出實(shí)踐庫存的店鋪商品報(bào)告到系統(tǒng)中。因?yàn)橥Ｖ範(fàn)I銷活動(dòng)時(shí)可以實(shí)時(shí)增加庫存，但不能減少庫存，所以在注冊前可以選擇在滿足注冊基本門檻的同時(shí)，按照一定比例(如80%)報(bào)庫存，活動(dòng)開始后可以根據(jù)活動(dòng)銷售情況適當(dāng)停止增加；

(3)根據(jù)店鋪實(shí)際經(jīng)營情況，設(shè)置好減少商品庫存的方式，拍下減少庫存或支付減少庫存，區(qū)別如下:

a拍圖減庫存是指拍下訂單后，扣除商品的庫存。除了未付款訂單導(dǎo)致的訂單關(guān)閉，還會(huì)自動(dòng)補(bǔ)充庫存；在其他情況下，庫存商品不會(huì)自動(dòng)補(bǔ)充。

b付款減庫存是指訂單付款后，扣除商品庫存，即使付款后退款，也不會(huì)自動(dòng)補(bǔ)充庫存。

2)事后:

①發(fā)現(xiàn)問題:及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，緊急下架或設(shè)置預(yù)售；

②成立專門的項(xiàng)目:第一時(shí)間成立專門的團(tuán)隊(duì)，以話務(wù)員+客服話務(wù)員+決策者，擬定統(tǒng)一的對外標(biāo)準(zhǔn)；(如果影響過大，盡快向平臺(tái)舉報(bào))

(3)決定止血:

a、擬定咨詢標(biāo)準(zhǔn)并公布；

b .主動(dòng)接觸會(huì)員進(jìn)行1v1溝通；

c對不能按時(shí)限發(fā)貨的用戶，給予一定的補(bǔ)償措施，引導(dǎo)退款；

按照以上步驟，商家可以添加庫存。商家要注意避免斷貨被消費(fèi)者拍下的情況。如果是這樣，消費(fèi)者投訴的話，商家就要賠償，所以一定要做好庫存的準(zhǔn)備。

PS:1號店需要在問題呈現(xiàn)的第一時(shí)間串聯(lián)各部門的工作和諧，對外發(fā)聲，對內(nèi)快速響應(yīng)，建立健全高效的應(yīng)急保障機(jī)制。

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