淘寶拒絕后會(huì)自動(dòng)退錢。買家拒收快遞后,寄件人公司會(huì)聯(lián)系寄件人公司告知對(duì)方情況。然后寄件人的公司會(huì)聯(lián)系寄件人告知更詳細(xì)的情況。
如果是順豐快遞,客人拒絕,那么打電話回賣家,快遞費(fèi)加倍;同理,如果買家給賣家發(fā)一個(gè)順豐,賣家拒絕回電買家的快遞費(fèi)是雙倍的;哪一方收到快遞,哪一方支付快遞費(fèi)。
怎么拒絕?
1.不收貨直接拒簽,會(huì)短信或電話通知。如果消息告訴你回復(fù)一些信件,拒絕簽字,就按照要求去做。如果是電話,需要跟快遞員說明不要了,快件需要原路退回。
2、在快件退貨的過程中,你需要注意自己的物流狀態(tài)。檢查快件是否在回來的路上,物流有沒有更新或者顯示停了一段時(shí)間。你需要向快遞公司詢問你的快件的狀態(tài)。
在官網(wǎng)查詢自己快遞的區(qū)域網(wǎng)點(diǎn),找到聯(lián)系方式。比如你在“xx市xx區(qū)”,你可以查詢“xx市”的快遞公司電話。
3.寫下您的訂單號(hào)。如有必要,請(qǐng)工作人員幫你查詢。打完電話,說明你的情況,告訴你需要退快遞,退款。物流顯示快件已被賣家簽收后,你需要用王新或阿里旺旺聯(lián)系賣家,詢問賣家是否收到快件,是否可以申請(qǐng)退款。
4.淘寶賣家表示可以申請(qǐng)退款后,你點(diǎn)擊訂單后面的“退款”按鈕,填寫退款原因和退貨的物流。
退款原因可以是“七天無理由退貨”,“退貨物流”的“物流公司”填你之前收到的快遞公司,“物流號(hào)”也填淘寶賣家發(fā)給你的快遞單號(hào)。填寫所有必要的東西,提交退貨申請(qǐng)并告知賣家,賣家會(huì)在收到你的淘寶退貨申請(qǐng)后處理你的要求。
如果買家決定不要,最好聯(lián)系淘寶賣家。一般情況下,淘寶賣家是可以召回快遞的。如果快遞已經(jīng)寄出,直接拒收也是可以的。
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