淘寶小二如何介入？

淘寶小二介入交易糾紛。賣家拒絕買家淘寶退款協議后，買家點擊要求淘寶介入，虛擬商品需要3天后才能申請退款滿足條件，于是淘寶小二開始介入糾紛。

淘寶客服的小二當裁判處理糾紛，不代表買家可以全部交給小二，等結果。需要按照小二的要求辦理。根據規則，系統會給買賣雙方三天的舉證期，舉證完成后，淘寶會進行憑證審核。

如果買家需要舉證，舉證完成后會給賣家24小時處理。如果還是解決不了，淘寶會審核證書。要想成功，你需要注意以下兩點:

1.按要求提供證據。淘寶小二根據買賣雙方的投訴和自己的直接證據來判斷。默認設置是誰投訴誰舉證。如果買方投訴并提交了相關的直接證據，賣方沒有理由反駁。在線客服介入后，會要求賣家舉證。如果證據不成立，買家就贏了。如果賣方的證據不足以評估，那么賣方必須再次證明。在最終舉證期限內，賣方證據無法反駁買方證據的內容，買方勝訴。

2、出示檢查單。總之，淘寶小二介入后判斷誰對誰錯，關鍵要看買賣雙方提出的依據，哪一方有利。正常情況下，淘寶小二會判斷誰贏。買家平時買東西的時候，確認收獲和核對習慣很重要，遇到問題可以留下直接證據。

干預的成功率有多大？

淘寶小二介入的成功率不是固定的，主要是根據賣家和買家提供的證據，加上淘寶自己的規則來判斷輸贏。所以簡單來說，其實是賣方還是買方更合理，相對的仲裁勝率會更大。建議準備充分的證據。

一般來說，買家的勝率比較高，因為淘寶會更加照顧消費者的消費體驗，只要消費者提供真實有用的證據，淘寶小二就會判斷買家獲勝。但如果買家不遵守買賣規則，小二也會判賣家贏。

買家點擊淘寶介入，虛擬商品申請退款3天后需要滿足條件。

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