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淘寶超時賠付怎么申請?賠償規則是什么?

來源:原創 熱度:509 時間:2023-04-03 06:18:24
一般情況下,消費者下單后,商家需要在指定時間發貨,這是淘寶平臺對商家的限制,也是提升店鋪用戶體驗的重要操作。如果發貨超時,如何向淘寶申請加班費?

淘寶超時賠付.png

如何向淘寶申請加班費?

1.打開手機淘寶軟件,在淘寶工具欄選擇我的淘寶選項,進入用戶頁面點擊發貨;

2.打開要發貨的頁面后,選擇并打開有發貨超時的商品;

3.可以在商品訂單詳情頁找到投訴商家的選項,打開申請投訴的頁面,可以選擇點擊發貨問題;

4.然后選擇并打開投訴原因。在投訴原因中,選擇未按約定時間發貨;

5.上傳超時發貨證明,說明商家未能按時發貨,然后點擊提交申請按鈕。

補償規則是什么?

1.如果賣方逾期不發貨,需要向買方支付實際交易金額的10%作為違約金。除特殊商品外,賣家24小時內向同一買家支付的違約金總額最低在5元,最高不超過100元。

2.如果賣家承諾的贈品沒有在期限內送達,也將按照上述賠償規則支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接,則按照贈品出售鏈接中注明的售價計算違約金。如果店內沒有出售贈品的環節,沒有明碼標價,違約金由淘寶客服參照市場價計算。

3.根據淘寶規則,買家投訴成立后,除了向買家支付違約金,賣家還需要向淘寶支付同等金額的違約金。也就是說,一旦買家投訴成立,賣家需要支付雙倍違約金,一份給買家,一份給淘寶。

超時發貨也是商家運營過程中需要注意的一個事項。為了減少損失,一旦發生超時送貨,建議商家主動賠償,可以省一筆錢。另外,商家最好在規定時間內發貨。


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