公告稱,根據國家衛健委信息及疫情對業務運行和物流配送的影響,天貓對以下區域實施了特殊物流要求。
公告顯示,主要包括:自動賠付豁免、消費者發貨投訴豁免,平臺將參考疫情情況更新豁免區域;新燈塔排除在考核之外,不考核相應的物流體驗和售后體驗指標;商戶可以一鍵上報區縣緯度的疫情訂單,平臺支持商戶一鍵上報。
具體來說,甘肅省武威市、甘肅省蘭州市、安徽省宿州市2022年7月25日開始,截止時間待定,最晚發貨時間待定。廣西北海市、甘肅臨夏回族自治州2022年7月19日開始,截止時間待定;
最遲交貨時間待定。天津寧河區開始日期為2022年7月4日,截止日期待定,最晚交付時間待定。北京通州區開始日期為2022年5月26日,截止日期待定,最晚交付時間待定。北京市順義區開始日期為2022年5月4日,截止日期待定。
平臺會以商家訂單過去90天的實際發貨地址作為判斷依據;對于從多地發貨的商家,平臺會根據商品的實際發貨地址進行判斷。
買家收貨地點在特殊區域:訂單直接免單,無需報單。買家收貨地點不在平臺免檢區:建議賣家在規定時間內盡快發貨。如果確實因為疫情原因無法發貨,賣家可以通過平臺異常訂單舉報頁面舉報。
標簽: