淘寶物流洞察怎么退？

在業(yè)務(wù)人員中操作。

要不要買淘寶物流洞察？

是的，logistics insight包括基礎(chǔ)版和專業(yè)版。基礎(chǔ)版基于物流-物流，對原有的倉庫概覽進行了升級。新物流總覽基于日常物流數(shù)據(jù)運營場景。搭建店鋪物流和數(shù)據(jù)工作臺，物流跟蹤升級為二級實時，增加異常風(fēng)險預(yù)警。

專業(yè)版是此次升級的核心內(nèi)容，重點關(guān)注物流的異常管理和快遞，訂單的異常服務(wù)提升，物流的時效性，物流，消費者體驗，網(wǎng)點的智能化探索。可以幫助商家分析診斷物流和潛在問題，避免差評對投訴可能帶來的負面影響，改善物流和店鋪服務(wù)，所以商家有必要購買淘寶物流洞察。

如何處理物流洞察發(fā)現(xiàn)的物流異常？

1.商家可以去工作臺首頁，找到待辦模塊，點擊進入，然后找到【物流異常】，打開查看異常信息。有五種不同的分類。現(xiàn)在有一個超時催收，兩個異常快遞反饋。在列表中，可以看到訂單的基本情況，加班時長，訂單號，買家信息等等。

2.這時候我們需要一方面聯(lián)系快遞公司，另一方面向買家說明情況，然后通過后臺反映問題。但是要想快速解決問題，還是要直接聯(lián)系網(wǎng)點。而【快遞異常反饋】是快遞公司反饋給賣家的信息，賣家要及時處理這里的信息。

3.如果發(fā)現(xiàn)淘寶物流異常，先查看物流網(wǎng)上的物流更新問題，如丟失或缺件等，確認后立即聯(lián)系物流公司，避免被判定為假發(fā)貨。然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家疑慮，避免買家申請退款。

4，另外一個解決方案是我們的快遞每天兩次，12點，一般是15點到18點，還有21點，一般是23點到凌晨1點，我們知道跟蹤時間，我們可以解決16小時不跟蹤的問題。

5.如果我們凌晨3點下單，中午15點就可以上傳發(fā)貨，可以跟蹤1~2小時，這樣就不會去淘寶物流提醒我們異常了。

淘寶的物流洞察可以幫助商家在線監(jiān)控訂單的運輸情況。一旦發(fā)現(xiàn)異常，他們可以查詢相關(guān)的異常數(shù)據(jù)，并給出一些建議。此外，運輸路線也能提供最優(yōu)解。如果實在沒必要，可以通過以上方式退訂。

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