什么是淘寶物流洞察？

業務人員物流板塊升級為:物流洞察。Logistics insight包括兩個版本:基礎版和專業版。

基本版是在原倉儲物流-物流概述的基礎上升級的。新版物流總覽基于日常物流數據運營場景，打造店鋪物流數據工作臺，并將物流跟蹤提升至秒級實時，增加異常風險預警。

1、業務人員物流洞察基礎版和專業版選哪個？

物流洞察基礎版基于日常物流數據運營場景，打造店鋪物流數據工作臺，將物流跟蹤提升至秒級實時，增加異常風險預警。

專業版專注于物流異常管理和快遞服務提升，針對異常訂單、物流時效、消費者物流體驗、網絡信息探索等場景，幫助商家分析診斷潛在的物流問題，避免差評和投訴可能帶來的負面影響，讓店鋪物流服務得到更好的提升。

如果預算充足，建議訂購專業版。它可以預測風險，改善并告知買家如何減少異常。

2、業務人員物流洞察想查看訂單情況，去哪里查看？

商務人員-物流洞察-物流概述-物流概述。在這里可以實時跟蹤訂單，預警訂單異常風險。還可以從時效性、體驗性等角度進行監控，看日常物流運行情況。

3.業務人員物流洞察如何查看每個快遞異常訂單細分區域？

業務人員-物流洞察-異常雷達-異常概述。結合行業物流情況和消費者體驗，設置物流訂單異常風險預警點，便于快速處理和消除風險。

4.業務人員物流洞察是否分析訂單異常的原因？

在業務人員-物流洞察-異常雷達-訂單跟蹤中，可以精致的查詢到異常的原因，詳細的數據不僅可以查詢，還可以下載。

5、企業員工物流洞察力如何給予物流優化策略？

專業版監控店內所有物流線路的時效覆蓋，定位線路的發貨、代收、派送等各個環節存在時效風險的點，給出優化線路配送的建議。

6、商家員工物流洞察如何從消費者體驗出發，選擇最好的？

物流端新增的客戶體驗問題診斷從物流DSR這一核心關注點入手，分析物流差評和物流退貨退款的原因，歸納出快遞公司和路線的問題。還能以指數的形式全方位的評估網點在時效、服務、能力等方面的能力，幫助大家更客觀的判斷合作網點，用數據對比其他比較網點，供選擇合作伙伴時參考。

物流服務質量評價和物流異常這兩個部分比較重要。在物流服務質量的評價中，可以看到客戶對物流的評分比例，從中可以看出物流服務的質量。從物流的異常信息中，我們可以看到異常的原因。

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