公告稱，根據國家衛健委信息，近期全國多個省份出現局部疫情。由于疫情不可抗力，部分地區物流受限。為了幫助商家順利生存，對于疫情控制區的訂單，天貓將根據以下內容調整退款交易時限。

公告顯示，買家收貨地址在疫情控制區內或者商家退貨地址在疫情控制區內。當買家發起退貨退款申請，商家同意退貨協議時，等待消費者填寫退貨信息的超時期限調整為21天。

退貨單中，商家的退貨地址在疫情控制區域內。買家填寫退貨物流信息后，等待商家確認收貨的超時調整為21天；

在換貨單中，如果商家的退貨地址在疫情控制區域內，商家確認收到退貨后，商家發出換貨的超時時間將調整為21天。虛擬訂單*等除外。具體以頁面顯示信息為準。

具體來看，廣西北海市、甘肅臨夏回族自治州2022年7月21日開始，期限待定，上海奉賢區、天津寧河區2022年7月6日開始，期限待定。

武漢市黃陂區開始日期為2022年6月2日，截止日期為2022年7月7日。北京市通州區開始日期為2022年5月31日，截止日期待定。重慶市萬盛區開始日期為2022年5月31日，截止日期為2022年7月7日。

北京市房山區2022年5月6日開始，2022年7月7日結束；北京市順義區2022年5月6日開始，2022年7月7日結束；遼寧省丹東市2022年3月29日開始；天津市東麗區從2022年3月27日開始，到2022年7月7日結束。

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