1.破損退貨的保費計算公式為:保險費=賠償限額(訂單交易金額不含送貨運費，最高600)*風(fēng)險費率，保險費率為0.1%，每月費率風(fēng)險浮動。

溫馨提醒:交易狀態(tài)為賣家已發(fā)貨時，會從商家的支付寶余額中扣除保費。保險費不可退還。

2.破損退貨服務(wù)的索賠金額為單個子單的退款金額(不含運費，最高不超過600元)。

如退款金額lt；= 600元，則索賠金額=退款金額，如退款金額gt；600元，理賠金額=600元。

規(guī)則是什么？

“破損退換貨”服務(wù)是指消費者在淘寶平臺購買帶有“破損退換貨”標(biāo)識的商品時，如果消費者在簽收后發(fā)現(xiàn)商品破損、變形，并在簽收后24小時內(nèi)發(fā)起維權(quán)申請；

銷售者承諾回應(yīng)消費者的退款或退貨要求，在消費者提供有效憑證的情況下，退還受損商品對應(yīng)的金額。退款成功后，退款金額由保險公司支付給賣家(單筆賠付上限:600元)。

如何申請退款？

首先提醒大家，并不是天貓的每個商品都享受這個福利。只有帶有破損包退標(biāo)志的商品才能享受優(yōu)惠。如果您在收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)您的包裝損壞，您可以申請退款。

但是大家要注意，只要有證明，申請退款后就可以正常順利的拿到退款。

那么在你因包裹破損申請退款后，你只需要耐心等待，因為商家會在24小時內(nèi)停止處理你的訂單。

但是在提交退款申請的時候，一定要記得把收到的貨物損壞的證明交上來。不僅可以提供被損壞貨物的照片，還可以出具快遞公司出具的損壞證明，其他一些可以證明貨物損壞的證明都是可以的。

如果他們要求你停止退貨，即使產(chǎn)品已經(jīng)損壞，你也必須停止退貨。

因為這個問題，即使是天貓的官方系統(tǒng)也不能強制賣家不要拿回我的商品，所以如果賣家不同意，還是會退貨。

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