淘寶退款協商失敗怎么辦？

首先可以和淘寶的賣家協商。如果協商不成，可以申請淘寶的助理介入。如果淘寶客服還是解決不了，可以去當地消費者投訴協會進行投訴，也可以撥打12315投訴熱線進行投訴。

淘寶退貨要求:

1.當買家收到貨物后，因不滿意而要求退貨時；

2.因質量問題退貨，所有郵費必須由賣家承擔。七天內無理由退貨，質量問題定義為商品損壞或不完整；

3.退換貨需要完整的包裝、附件、標簽等。收到貨物時；所購物品如被洗滌、破壞或標志被拆除，概不退換；所有預購或定制的特殊尺寸概不退款；成人用品等特殊物品，一經打開或使用，概不退換；

4、非商品質量問題的退貨，應由買家承擔來回運費。

淘寶退款共識有影響嗎？

淘寶沒貨，買家協商同意退款，不影響賣家。不抱怨就無所謂了。

退款率不影響淘寶的搜索排名和營銷活動(包括品類活動、每日特惠、淘金、聚劃算等。)報名。爭議退款率對消費者保護押金、商品搜索、直擊流量、營銷活動都有影響。

一般來說，如果淘寶買家和商家不能就退款申請達成一致，可以申請淘寶小二的介入。淘寶小二介入后，你可以直接說明原因，基本問題就可以解決了。

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