公告稱，在一些特殊且合理的情景下(如疫情、天氣影響、大型活動等。)，商家無法按照約定時間發(fā)貨。為了降低該場景下商家支付的資金損失風險，商家可以在特殊且合理的場景下使用舉報工具舉報延遲發(fā)貨。

公告顯示，預測準備:因自然災害/疫情、大型會議/重大活動、倉庫搬遷/庫存、其他不可抗力情況，訂單尚未生成，選擇“預測準備”。

緊急備案:受自然災害/疫情、大型會議/重大活動、店鋪系統(tǒng)異常/價格設定錯誤、買賣雙方協商發(fā)貨等不可抗力情況影響，如果訂單已經產生，選擇“緊急備案”。

其中，自然災害/疫情的報告場景，是指商家的發(fā)貨地點或買家的發(fā)貨地點受到暴雨/地震/疫情等不可抗力的影響，快遞公司/網點明確停止接收受災地區(qū)的貨物，導致無法按照平臺時效要求在可預見的未來送達訂單。

備案憑證方面，對于自然災害，如火災、火災、地震等不可抗力事件，可使用以下材料之一:與快遞總部、快遞網點平臺合作的物流公司蓋章證明(包括店鋪名稱、相關訂單、問題詳細描述、受影響時間段、非送達區(qū)域、發(fā)出日期等。);

當地政府、社區(qū)、村委會、街道、物流園的限行通知(影響開始時間、問題詳情、影響區(qū)域、發(fā)布日期等。);紅頭文件/新聞網提供證據(影響開始時間、問題詳情、影響區(qū)域、發(fā)布日期等。).

商家根據實際事件類型，在產品備案頁面選擇“預測/應急備案”，然后選擇“具體場景”，再點擊“下一步”進入備案表單填寫備案信息。

目前根據不同場景，可支持不可抗力產品的上報方式:整店上報/商品上報/收貨區(qū)上報/訂單上報。

公告提醒，買方已實際協商并約定交貨時間，但買方發(fā)出“協商交貨”卡片后未回復(不同意或拒絕)。目前可以通過【緊急上報】-【其他不可抗力情況】-【訂單上報】提交。請注意，需要在訂單的交付期內提交。

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