淘寶的惡意差評對賣家有什么影響嗎？

影響寶貝展示排名。雖然淘寶平臺宣稱差評不會影響寶貝的搜索排名。但是評價不好會影響整體銷量和轉化率。

1.如果生效后買家還能刪除/修改差評，賣家也可以。差評做出后30天內，即使評價已經生效，也有機會刪除或修改成好評。

2.買賣雙方都有機會對收到的主評價或附加評價進行說明，都可以進行說明(附加評價的說明，無論是好、中、差，都會顯示在評價顯示頁面)，但說明入口在評價生效后才會打開。

怎么投訴？

1.不要羞于知道對方給了你差評。請根據實際情況先給對方一個反饋。

2.雙方評價后，買家的差評會出現在自己的信用評價中。這時候先整理一下差評下的相關信息，給出一個全面誠懇的解釋。

3.如果買賣雙方的交易是給賣家惡意評價，溝通無效，那么賣家可以發起投訴。買家投訴時，相關評價會被屏蔽，不會顯示在自己的評價中，直到淘寶做出裁決。

quot惡意差評quot投訴步驟。通過投訴找到quot求助quot有一個quot在頁面的左下角。我想問一個問題quot，您將看到quot問題的要點quotquot問題類型quot；將鼠標放在問題類型中，會出現一個框。這時，你選擇quot報告和交易糾紛quot，然后選擇quot惡意評價quot，直接提問，淘寶客服會回復；

或者直接找到被賣的寶貝，找到這個買家，你就會看到quot投訴quot2藍字，點一下就上傳你的旺旺截圖記錄。注意要把整個旺旺模塊一起截圖，上面要看到用戶名和聊天時間。

4.用聊天記錄證明對方，在對話框中點擊聊天記錄，查看本地聊天記錄，來到本地聊天記錄，找到對你有利的對話，然后右鍵，選擇證明，點擊提交證據，然后復制證明號，填入你的投訴信息，讓淘寶工作人員看到你和買家的對話。

請注意，不要對所有的聊天記錄都舉證，只對自己有利的才舉證。那么有哪些對你有利的聊天記錄呢？

(1)對方有侮辱銷售者人格的言語。

(2)對方承認自己有過錯。

(3)對方承認自己是來惡意評價的。

總之，淘寶店鋪的差評對店鋪的影響還是很大的。淘寶店鋪的好評率一旦大幅下降，自然會失去買家的信任，嚴重影響購買率。所以商家一定要想辦法提高店鋪的好評率。

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