1.淘寶的證明號是電子證書，規定了會員之間聊天的內容。一般在阿里旺旺聊天的店鋪會需要。證明號是指一定時間內指定成員之間聊天記錄內容的電子憑證。 適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據的會員。

2.適用范圍:淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據的會員。

3.阿里巴巴旺旺版本號適用:從阿里巴巴旺旺2009(6.16)版本開始支持聊天記錄證明功能。

4、特別說明:阿里旺旺聊天記錄只能查看近75天。

5、淘寶舉證期:淘寶舉證期一般為3到7天。

如何提交證明號？

1.首先打開阿里客戶端，找到需要見證人的聊天記錄窗口。

2.在聊天窗口中，我們在圖片的紅圈處發現了這條“查看聊天記錄”。

3.如果您在“查看記錄”中找到此“消息”，您也可以按Quick打開它。

4.消息右上角的紅框是“投訴和證明”。要想拿到號，得先進入這個“投訴”功能。

5.在投訴中，我們找到對應的聊天時間，然后確認是否是投訴對象，無誤后點擊下方的“生成”按鈕。

6，然后復制號碼發送窗口！

如果買家不舉證，對方舉證后申請小二介入，小二會進行調查。如果調查不足以判斷，會要求買家提供證據，如果不能提供證據，賣家勝訴。

用戶已經舉證，小二要求店主舉證。如果證據不足以判斷，他會要求繼續舉證。如果在最終舉證期限內，證據不能反駁證據內容，則用戶獲勝。

可以在退款和維權中提交:

1.退款進行中，可以進入我的-買家/賣家-售后管理/客服-退款管理-我申請/收到的退款，找到對應的交易，點擊上傳消息。

2.維權投訴正在進行中。進入我的淘寶-我是買家/賣家-售后管理/客服-維權管理-我發起/收到的維權請求找到對應的維權詳情頁面，點擊“發表你的看法”。

注:如果維權入口關閉，可以點擊此處上傳消息，注明您的會員名稱、原因、其他會員名稱、交易號等信息，或者直接聯系淘寶客服熱線了解具體信息。也有可能。

有時候是不應該的。一般第三天沒有結果，最好打淘寶客服。當然平臺也會通知你。

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