水果電商和微信商業(yè)流量的時代已經(jīng)過去了，撈一把已經(jīng)是過去的事情了。

優(yōu)質(zhì)期來了！生鮮水果是微信業(yè)務(wù)中非常好的一個品類。雖然有利可圖，沒有護(hù)膚品和保健品的輪廓，但是鮮果的復(fù)購率高，也能產(chǎn)生錢。

比如你賣一套化妝品，可以盈利100元，而你做水果生意可能只能盈利10元，但是你可以交易10單，那么你還是可以盈利100元。一套化妝品的申請周期是多久？新鮮水果是可消費(fèi)的。如果我們做好質(zhì)量和服務(wù)，我們堅(jiān)信你的客戶會很快回頭，產(chǎn)生第二次消費(fèi)和第三次消費(fèi)。

另外，在挑選微信商家商品時一定要考慮一個生命力。我們堅(jiān)信，微信業(yè)務(wù)這兩年創(chuàng)造了很多商品。只要是高利潤的商品，其生命力都是短暫的，而鮮果是一種周期性商品，可以歷久彌新，保持生命力。

回歸主題，逐漸在微信水果生意中，好好賣，賣個名，提高銷量！

1、真正了解鮮果的產(chǎn)品屬性作為一個鮮果賣家，如果鮮果本身沒有很好的掌握，很難在顧客面前把商品表達(dá)出來，很可能會被顧客習(xí)慣性的詢問！那么必須掌握哪些特質(zhì)呢？

(1)鮮果的產(chǎn)地、規(guī)格、凈重(不同的主要參數(shù)直接危及鮮果的價格)

(2)新鮮水果的脆弱性

(3)新鮮水果的冷藏方法

(4)吃新鮮水果的正確方法

(5)水果的營養(yǎng)利用價值。

(6)忌食新鮮水果。每一種鮮果或多或少都會表現(xiàn)出這些信息，只是有時候會被忽略。這時候就期望鮮果賣家能積極利用線上軟件，比如百度搜索、百科等專用工具來補(bǔ)齊這些專業(yè)知識。

PS:不管賣什么水果，都要先嘗一嘗。就像我們家沒有的新鮮水果，我一直在品嘗。

當(dāng)樹枝成熟時，每個芒果核又大又圓，像羽毛一樣。這榴蓮果都流口水了。太肥了。之前買了一個菠蘿，這次是多汁的，很甜，而且沒有開。最近手機(jī)壞了，模糊不清。清甜爽口的公主笑荔枝，石頭真小。這樣才能真正知道你在市場上賣的是什么品質(zhì)的鮮果！

2.售前服務(wù)做好售前服務(wù)是一件非常重要的事情。很多和消費(fèi)者的誤會都是因?yàn)闆]有做好售前服務(wù)導(dǎo)致客戶自信心的喪失，進(jìn)而導(dǎo)致客戶的外流。

那么售前服務(wù)應(yīng)該做好哪些工作呢？

(1)鮮果(小果、中果、單果)規(guī)格型號

(2)貨運(yùn)物流法(快遞公司、自助)

(3)交貨時間(當(dāng)天交貨、兩天交貨、要求時間交貨)

(4)鮮果的凈重(鮮果非常容易缺水，盡量稱重，但不要準(zhǔn)確)

(5)損失索賠(提前告知索賠方案，鮮果正在提貨，約定立即拍照，約定超過24小時不理賠，損壞不理賠)。

(6)多積累一些實(shí)拍視頻資料的圖片(在宣傳策劃的情況下，每個人都要做一點(diǎn)清理，但在營銷的情況下，要多收集一些真實(shí)的實(shí)拍視頻照片)

(7)好的軟文營銷(推廣軟文是微信朋友圈營銷最立竿見影的對話框，一個好的軟文推廣可以提高轉(zhuǎn)化率。很多新手逐漸喜歡馬上復(fù)制，但是剛開始可以做，但是中后期好的軟文推廣一定要加上自己的理解，分享鏈接的交易轉(zhuǎn)化率很低)

3.認(rèn)真做好售后服務(wù)。鮮果屬于易損件，必然導(dǎo)致售后服務(wù)。作為微信業(yè)務(wù)，很多客戶都是自己的親戚朋友，不像客戶收到的都是壞的或者爛的鮮果。但由于貨運(yùn)物流等原因，有一定損失。這個時候一定要認(rèn)真解決售后服務(wù)問題，讓客戶感覺到你是真心的。

很多顧客在一定程度上可以理解鮮果的損失。只要他們能馬上道歉，處理得當(dāng)，客戶還是信任和申請你的。

這個時候，切忌責(zé)怪浮躁的人(經(jīng)銷商、企業(yè))。因?yàn)榇蠹叶际瞧诖鲩L期生意的，所以故意給客戶送不良品不太容易。

那么如何處理售后服務(wù)呢？

(1)你應(yīng)該先向顧客道歉(告訴我們是什么導(dǎo)致了這個損失的問題)

(2)按照相對索賠程序索賠(一般是拍照取證，然后根據(jù)磨損程度索賠相對金額)。

(3)堅(jiān)決不與消費(fèi)者發(fā)生正面矛盾(有些消費(fèi)者確實(shí)比較刁鉆，不必因?yàn)樘幚硎д`與消費(fèi)者爭吵。Ta以后跟你選可能不容易，但是不要?dú)怵H，只要明確自己的內(nèi)心，放下自己的心，用戶評論是很多人逐漸積累起來的，不必因?yàn)橐粋€消費(fèi)者而失去自信)

4.認(rèn)真做好互動交流。無論是在現(xiàn)實(shí)生活中，還是在微信朋友圈，互動交流都是聯(lián)通商家與客戶之間感情的神器。客戶為你產(chǎn)生利潤，商家要做一些互動交流(主題活動)來答謝客戶。

有時候可以讓利給客戶。也許你今天盈利并不容易，但卻增強(qiáng)了客戶的粘性，讓客戶知道你是一個感恩的人，創(chuàng)造了一個人格特質(zhì)優(yōu)雅的企業(yè)。

記住，當(dāng)客戶信任你的時候，價格已經(jīng)不那么重要了！今天的分享到此為止。