前幾天看到一個知識付費(fèi)課程《如何引爆朋友圈》。如果你是做微信生意的,你會買嗎?我認(rèn)為很有可能會。畢竟微信生意是靠她朋友圈的熟人來進(jìn)行營銷推廣購買的。
那么請問,假設(shè)所有的朋友都買,你的新客戶在哪里?
靠一個產(chǎn)品讓用戶用上幾年是不現(xiàn)實(shí)的,所以類似于引爆朋友圈的知識已經(jīng)不適合現(xiàn)在的市場環(huán)境了。這也是很多微信業(yè)務(wù)做到最后,慢慢退出,轉(zhuǎn)移重心的原因。
當(dāng)大數(shù)據(jù)突破了所有壁壘,重構(gòu)了人貨場的概念,社交就成了最關(guān)鍵的。需要源源不斷的新客戶才能讓產(chǎn)品流通,而不是那些一直盯著朋友圈,反復(fù)打廣告,說一件事很多年的人。時間長了,大家自然會忽略你的消息。
想要獲得新的流量和新的客戶,必須從人的本質(zhì)出發(fā)。馬斯洛的第三層次需求是社交需求,鏈接新的人際關(guān)系,讓人愿意認(rèn)識你,喜歡你,信任你,最后和你做交易。
那社交新零售就是低成本引流,爆發(fā)式增長的新模式。
S2b2C,阿里首次提出這個概念,一種全新的整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,賦能經(jīng)銷商共同服務(wù)客戶的電商營銷模式。
簡單來說就是一個三角關(guān)系:供應(yīng)商和經(jīng)銷商同時為客戶服務(wù),經(jīng)銷商服務(wù)離不開供應(yīng)商和客戶的支持,而供應(yīng)商需要通過服務(wù)商為客戶服務(wù)。
社交新零售的特點(diǎn)是大數(shù)據(jù)記錄客戶的行為,告訴客戶他應(yīng)該需要什么產(chǎn)品,然后把產(chǎn)品交付給客戶。你會發(fā)現(xiàn),當(dāng)你在網(wǎng)上搜索一件衣服時,會有更多類似的商品出現(xiàn)在你面前。
微信業(yè)務(wù)的定人是定自己的私域流量,也就是朋友圈的人。
社交新零售就是轉(zhuǎn)向公域流量,加上私域流量,只要內(nèi)容好,服務(wù)好,就會有源源不斷的新客戶從公域轉(zhuǎn)向私域。
微信業(yè)務(wù)最大的壁壘是一直堅(jiān)持做私域,沒有新客戶補(bǔ)充。
那為什么新客戶會進(jìn)入你的私人領(lǐng)域,你的朋友圈?
你需要給出一個理由,一個他不愿意離開的理由,就是對他有利。只有幫助別人,最大化利他,才會真正利己。
想做好社交新零售,就得拿貨。
我是一個造星的,我們所有人都可以同時賣類和商品。
賣課程是一種無形的產(chǎn)品,不受時間和地域的限制。即使在疫情期間,也完全不受影響,反而引發(fā)了知識付費(fèi)領(lǐng)域的發(fā)展。
賣商品會受到物流等時間或者空的限制,所以把有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品結(jié)合起來才是最優(yōu)組合。我們平臺有瘦身青汁,可以促進(jìn)消化。只要買了青汁,就可以參加線上健身伴侶營。每天都有專業(yè)的健身教練帶領(lǐng)鍛煉,同時在群里打卡,還有老師的監(jiān)督練習(xí),同學(xué)之間的積極反饋,每天都很熱鬧很熱鬧。
這是有形的青汁產(chǎn)品,無形的陪伴服務(wù),無形的健身知識的很好結(jié)合,所以平臺的課端和貨端都做得很好,用戶或客戶獲得了超出預(yù)期的收獲,大大提升了天然的信任,促進(jìn)了復(fù)購和忠誠度。與此同時,更多的創(chuàng)客以兼職或全職的身份加入平臺。無形的是利他,有形的是利己,只有做好利他,才能產(chǎn)生利己。
微信業(yè)務(wù)一直在發(fā)朋友圈和廣告,本質(zhì)上是一種利己的行為。不買的人看不到價(jià)值,體會不到好處。
微信業(yè)務(wù)缺的是有形的商品,缺的是無形的課程,而課程是建立專業(yè)性和信任的必要工具。所以微信業(yè)務(wù)要打磨好自己的課程,給用戶賦能。
有人說我不知道講什么課程。就算知道要講什么課程,也要花時間和精力去寫課件,去打磨。等我的課程打磨好了,社交新零售的時代可能已經(jīng)過去了。我該怎么辦?
造船出海自然是費(fèi)時費(fèi)力,而且有風(fēng)險(xiǎn)。那我們就要借船出海,誰有好的球場誰就賣,然后最大限度的和你的產(chǎn)品結(jié)合起來。
比如我們平臺有30種左右關(guān)于時間管理,如何提高學(xué)習(xí)能力,如何建立人際關(guān)系的課程,這些都是大眾需要的。你可以直播分享這樣的課程,或者像我一樣做文字輸出,讓更多的粉絲看到你,鏈接到你。只有幫助別人,最大程度地做到利他,才是真正的利己。
中國人口多,買的地方多。即使大力發(fā)展電子商務(wù),也不會產(chǎn)生一系列的購買行為,還能解決就業(yè)、交通擁堵等小問題,所以電子商務(wù)才能在我們中國的土壤上蓬勃發(fā)展。
普通的業(yè)余愛好者,比如你我,想要打造自己的品牌,形成個人影響力,賣出自己的產(chǎn)品,就必須搭上時代的列車——社交新零售,昨天的文章里已經(jīng)說的很清楚了。如果方向?qū)α耍愤x對了,結(jié)果會盡可能的接近右邊。
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